讓涌泉蜜橘“鮮”聲奪人
金秋十月，浙江省臨海市涌泉鎮(zhèn)的蜜橘壓彎了枝頭。涌泉蜜橘憑借“皮薄肉嫩、汁多味甜”的特質(zhì)享譽(yù)全國(guó)，但保鮮期短、運(yùn)輸途中易受損的問(wèn)題制約其走向全國(guó)。今年，臨海市郵政分公司以“極速鮮”服務(wù)為核心，構(gòu)建起一條從果園直達(dá)全國(guó)各地的鮮果物流通道。
臨海郵政“極速鮮”項(xiàng)目組提前三個(gè)月進(jìn)駐涌泉鎮(zhèn)，深入29個(gè)行政村，完成超百戶(hù)橘農(nóng)、172家合作社及75家電商企業(yè)的走訪調(diào)研，建立包含品種特性、成熟周期、預(yù)估產(chǎn)量的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。在此基礎(chǔ)上，臨海郵政在產(chǎn)區(qū)新增25個(gè)攬收點(diǎn)，形成“30分鐘上門(mén)圈”，橘農(nóng)通過(guò)電話、小程序等多渠道預(yù)約，即可享受從分揀到封裝的“一站式”服務(wù)，蜜橘?gòu)牟烧竭M(jìn)入寄遞環(huán)節(jié)可在3小時(shí)內(nèi)完成。“以前摘完橘子要自己扛到鎮(zhèn)上寄，現(xiàn)在郵政小哥直接到家門(mén)口來(lái)收，省力又省心！”涌泉鎮(zhèn)西柯岙村橘農(nóng)李建國(guó)稱(chēng)贊道。
針對(duì)鮮果運(yùn)輸中短途轉(zhuǎn)運(yùn)耗時(shí)長(zhǎng)、多次裝卸易損果的痛點(diǎn)，臨海郵政打出“專(zhuān)車(chē)+專(zhuān)線”組合拳，新增17輛宣傳專(zhuān)車(chē)進(jìn)入各集散收寄點(diǎn)，減少?gòu)墓麍@到收寄點(diǎn)的中轉(zhuǎn)搬運(yùn)，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)地直收”；專(zhuān)線同步入駐處理中心，有效縮短鮮果從現(xiàn)場(chǎng)收寄到發(fā)往處理中心的轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)。在長(zhǎng)途運(yùn)輸環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化資源調(diào)配，整合經(jīng)濟(jì)航空、陸運(yùn)等資源，借助社會(huì)化民航力量，開(kāi)通至長(zhǎng)三角、北京、廣東運(yùn)輸專(zhuān)線，構(gòu)建覆蓋全國(guó)的高效物流網(wǎng)絡(luò)。
為了讓消費(fèi)者嘗到“枝頭鮮”，臨海郵政制定了蜜橘寄遞全流程標(biāo)準(zhǔn)。在包裹標(biāo)識(shí)上，啟用了“極速鮮”專(zhuān)屬優(yōu)先標(biāo)識(shí)，分揀員看到標(biāo)識(shí)后會(huì)將包裹直接轉(zhuǎn)入“專(zhuān)屬通道”，縮短處理流程；在服務(wù)保障上，通過(guò)郵政搭建的包裹實(shí)時(shí)追蹤系統(tǒng)，客戶(hù)可通過(guò)手機(jī)查詢(xún)包裹位置和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，針對(duì)蜜橘寄遞的咨詢(xún)、售后需求，承諾“1小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)解決”。目前，臨海郵政已收寄涌泉蜜橘4.9萬(wàn)件，預(yù)計(jì)產(chǎn)銷(xiāo)旺季日均處理量將超2萬(wàn)件。
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