今年以來，湖北省南漳縣郵政分公司深度推進(jìn)黨業(yè)融合，創(chuàng)新開展助農(nóng)直播“村村行”與社區(qū)團(tuán)購活動，搭建起“產(chǎn)—供—銷—運(yùn)”一體化服務(wù)體系。在這股助農(nóng)熱潮中，該分公司機(jī)關(guān)黨支部書記、南漳縣勞動模范嚴(yán)霜，與7名青年骨干結(jié)成幫扶對子，以“老帶新”傳幫帶模式，開啟“電商+直播+寄遞”助農(nóng)新征程，為鄉(xiāng)村振興注入新活力。
“選品要像給自己家人挑東西一樣較真?！迸c青年骨干結(jié)對后，嚴(yán)霜便將自己多年服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，從選品環(huán)節(jié)就開啟了精細(xì)化運(yùn)作的序幕。她帶領(lǐng)青年骨干逐村走訪，在茶葉產(chǎn)地示范采摘標(biāo)準(zhǔn)，在高山小土豆基地教辨別方法，在香菇、木耳培育棚傳鑒別技巧，并同步推動建立農(nóng)產(chǎn)品溯源檔案，確保產(chǎn)品可追溯。青年骨干秦綺雪在嚴(yán)霜的指導(dǎo)下，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢打磨直播話術(shù)與鏡頭技巧，設(shè)計(jì)了“產(chǎn)地實(shí)景+農(nóng)戶故事”直播腳本，讓農(nóng)產(chǎn)品有了“會說話的名片”。
面對非標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化難題，嚴(yán)霜帶領(lǐng)青年骨干集思廣益，創(chuàng)新推出“農(nóng)戶初篩+團(tuán)隊(duì)復(fù)篩+專業(yè)檢測”三級品控機(jī)制，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量。青年骨干趙進(jìn)用數(shù)據(jù)分析工具，梳理消費(fèi)者關(guān)注的“新鮮度”“產(chǎn)地溯源”等關(guān)鍵詞，優(yōu)化直播內(nèi)容；廖思琪、徐晨曦則用方言講述農(nóng)產(chǎn)品背后的故事，以沉浸式直播提升產(chǎn)品關(guān)注度。當(dāng)有人因直播效果不佳產(chǎn)生畏難情緒時，嚴(yán)霜就主動帶著大家復(fù)盤數(shù)據(jù)。她曾在凌晨5點(diǎn)帶隊(duì)去田間拍攝勞作場景，此舉讓干豇豆、高山小土豆等農(nóng)產(chǎn)品復(fù)購率提升至30％。
為形成“直播引流+社群復(fù)購”銷售閉環(huán)，嚴(yán)霜和青年骨干宣傳運(yùn)營的“綠色有機(jī)谷 農(nóng)品周周見”社區(qū)團(tuán)購已舉辦73期，將直播粉絲轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的社群客戶。在服務(wù)保障上，他們加班打包，確保當(dāng)日訂單次日發(fā)貨，并設(shè)立7×24小時客服電話，及時響應(yīng)客戶訴求。在推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城中，他們嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)、服務(wù)關(guān)，運(yùn)用信息化手段建立起全流程管控體系，全力提升生產(chǎn)者和消費(fèi)者的滿意度。
截至9月底，在嚴(yán)霜和青年骨干的共同努力下，南漳縣分公司直播“村村行”外銷農(nóng)產(chǎn)品近7萬元，社區(qū)團(tuán)購訂單超4600單、交易額近6萬元，打造了24款區(qū)域特色爆款農(nóng)產(chǎn)品。企業(yè)同步增加金融客戶近4萬戶，形成包裹1萬余件。該模式獲評“南漳縣電商直播助農(nóng)”創(chuàng)新案例，并被當(dāng)?shù)卣{入鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)支持項(xiàng)目。
“接下來，我們將深化‘黨建引領(lǐng)+勞模帶動+青年擔(dān)當(dāng)’模式，融合勞模經(jīng)驗(yàn)與青年活力，探索‘訂單農(nóng)業(yè)+直播預(yù)售’新模式，開展電商直播培訓(xùn)孵化，帶動更多力量加入助農(nóng)隊(duì)伍，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更多郵政力量?！蹦险目h分公司黨委委員、副總經(jīng)理馬驗(yàn)說。
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