10月9日，晚霞映照下的貴州省銅仁市松桃縣郵政分公司寄遞物流共配中心內(nèi)，前來(lái)幫扶的機(jī)關(guān)黨團(tuán)員正與共配中心員工一起把包裹搬運(yùn)到皮帶機(jī)上，再將籠車推到指定處，大家緊密配合協(xié)作，確保進(jìn)出口郵件暢通。進(jìn)入旺季以來(lái)，為了盡可能減少郵件“在途”時(shí)間，確保包裹與客戶盡早“見面”，松桃縣分公司黨支部每天根據(jù)加班車情況，選派黨員、團(tuán)員駐點(diǎn)協(xié)助處理郵件，讓廣大群眾盡早簽收喜悅與期盼。
近年來(lái)，松桃縣分公司黨支部堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)持“獲新客、調(diào)結(jié)構(gòu)、調(diào)節(jié)奏”的發(fā)展思路，貫徹“落實(shí)、跑贏、高質(zhì)量發(fā)展”的總基調(diào)，著力推動(dòng)黨建工作與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生相結(jié)合，著力打造“黔郵先鋒 苗王鐵軍”黨建品牌，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，交出了讓人民群眾滿意的“幸福答卷”。
2024年，松桃郵政全面完成包括28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配中心、489個(gè)村級(jí)站點(diǎn)在內(nèi)的三級(jí)寄遞物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，建成客貨郵融合發(fā)展站點(diǎn)60個(gè)，開通4條客貨郵專線，有效構(gòu)建了“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通渠道。今年春節(jié)旺季期間，松桃郵政新增時(shí)點(diǎn)余額2.05億元，列貴州郵政縣（區(qū)）分公司第一，成為首個(gè)時(shí)點(diǎn)余額年增長(zhǎng)突破2億元的縣（區(qū)）分公司。
先鋒模范 深入一線帶頭前行
“服務(wù)好人民群眾，就是我們義不容辭的責(zé)任?！睍r(shí)任松桃縣分公司黨支部書記、總經(jīng)理裴西奎說(shuō)。為全面提高農(nóng)村物流服務(wù)水平，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，該黨支部全力推動(dòng)客貨郵融合發(fā)展，將其作為領(lǐng)題破題重點(diǎn)項(xiàng)目，全面摸排各支局、代辦所郵件清投情況以及村郵站建設(shè)和快遞進(jìn)村情況。面對(duì)巨大的工作量，全體黨員主動(dòng)帶頭，規(guī)劃路線圖、認(rèn)領(lǐng)責(zé)任區(qū)，成為摸底工作的排頭兵。
“把最遠(yuǎn)的地方交給我，我對(duì)那邊熟悉?！边€沒等黨支部分配任務(wù)，黨員彭杰便主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)了甘龍、瓦溪、永安方向的清查路線。甘龍片區(qū)的40個(gè)行政村分布零散，有的鄰近村駕車需要1個(gè)多小時(shí)才能到達(dá)。摸排過(guò)程中，彭杰除了要查看郵件逾期未取情況，還要查看現(xiàn)有站點(diǎn)整體運(yùn)行情況，督促相關(guān)問(wèn)題整改落實(shí)。在他的帶動(dòng)下，大家加班加點(diǎn)進(jìn)行摸排清查，確保讓利民、惠民、助民的民生工程精準(zhǔn)落地落實(shí)，真正成為人民群眾心中的“暖心工程”。
這是松桃縣分公司黨支部堅(jiān)持以“黨建+業(yè)務(wù)”為主線，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，打造堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘的縮影。不管是在重大主責(zé)項(xiàng)目實(shí)施期，還是在業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵期，近年來(lái)，這支拉得出、頂?shù)蒙?、打得贏的黨員隊(duì)伍始終以高度的自覺性、使命感投身郵政事業(yè)，贏得了廣大群眾的好評(píng)。
勇挑重?fù)?dān) 真抓實(shí)干搶抓市場(chǎng)
松桃縣是銅仁市第一大縣，全縣戶籍人口約73萬(wàn)人，工商系統(tǒng)注冊(cè)零售類商戶約1.6萬(wàn)戶，收單商戶市場(chǎng)資源廣闊。為進(jìn)一步搶抓收單市場(chǎng)，全面加大收單商戶對(duì)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的拉動(dòng)力度，松桃郵政進(jìn)一步強(qiáng)化“抓好收單商戶不是選擇題，而是必答題”的理念，打響了收單商戶攻堅(jiān)戰(zhàn)。
松桃縣分公司黨支部組織黨員及青年員工建立了8支攻堅(jiān)隊(duì)，與網(wǎng)點(diǎn)員工一起，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)進(jìn)行細(xì)分，詳細(xì)摸排統(tǒng)計(jì)全縣商戶碼牌安裝情況。8支攻堅(jiān)隊(duì)全部下沉網(wǎng)點(diǎn)，主動(dòng)作為，與網(wǎng)點(diǎn)員工同吃同住同生產(chǎn)，聚焦“四小微”+煙花爆竹戶+卷煙零售戶客群，對(duì)商戶開啟地毯式、銷號(hào)式營(yíng)銷，黨員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)營(yíng)銷受阻商戶，全力以赴做大收單市場(chǎng)。
北門支局攻堅(jiān)隊(duì)工作群中，消息提示音響個(gè)不停。“北站這里有家五金店需上門安裝碼牌”“菜行這里有家豬肉鋪經(jīng)過(guò)多次推介已同意辦理”“希望城這家理發(fā)店要求盡快安裝”“華彩步行街這家家紡店有寄遞需求”……黨員們紛紛將市場(chǎng)開發(fā)情況在群中共享。收單商戶攻堅(jiān)戰(zhàn)打響以來(lái)，大家以“啃硬骨頭”的精神攻克了一個(gè)又一個(gè)商戶。目前，新增有效商戶近3500戶，帶動(dòng)余額增長(zhǎng)超1億元，郵銀協(xié)同發(fā)放貸款超600萬(wàn)元。
松桃縣分公司黨支部不忘初心，溫情守護(hù)每一筆交易。該分公司副總經(jīng)理吳濤說(shuō)：“商戶選擇郵政，是希望能夠更快捷完成支付，獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是一錘子買賣，所以更重要的是讓客戶長(zhǎng)期使用我們的業(yè)務(wù)并成為優(yōu)質(zhì)客戶?！睘榇_保商戶獲得優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，松桃縣分公司黨支部強(qiáng)化售后服務(wù)，組織黨員按照區(qū)域、路線對(duì)收單商戶實(shí)施分戶管戶，確保“商戶全覆蓋、戶戶有人管”。黨員們留守各網(wǎng)點(diǎn)，按區(qū)域逐條整理商戶地理位置、商戶類別、聯(lián)系電話等信息，為后續(xù)精準(zhǔn)走訪巡店、及時(shí)解決商戶關(guān)注問(wèn)題、提升郵政服務(wù)效能做好支撐工作。
“我家的碼牌額度用完了”“我家的單筆交易額度需要調(diào)高一點(diǎn)”“我家需要再增加一個(gè)碼牌”……針對(duì)售后服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，駐點(diǎn)黨員與網(wǎng)點(diǎn)員工共同展開“頭腦風(fēng)暴”，并及時(shí)和縣分公司溝通，尋求支持幫助，確?！笆率掠谢仨?，件件有落實(shí)”，守護(hù)好商戶的每一筆交易。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注維護(hù)交易金額大留存率低、經(jīng)營(yíng)類型毛利高、交易筆數(shù)多、資產(chǎn)凈增少的商戶，不斷提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效。
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