鍛造“苗王鐵軍” 跑出發(fā)展加速度
——貴州松桃縣分公司黨建引領(lǐng)促發(fā)展側(cè)記10月9日，晚霞映照下的貴州省銅仁市松桃縣郵政分公司寄遞物流共配中心內(nèi)，前來幫扶的機關(guān)黨團員正與共配中心員工一起把包裹搬運到皮帶機上，再將籠車推到指定處，大家緊密配合協(xié)作，確保進出口郵件暢通。進入旺季以來，為了盡可能減少郵件“在途”時間，確保包裹與客戶盡早“見面”，松桃縣分公司黨支部每天根據(jù)加班車情況，選派黨員、團員駐點協(xié)助處理郵件，讓廣大群眾盡早簽收喜悅與期盼。
近年來，松桃縣分公司黨支部堅持以黨建為引領(lǐng)，堅持“獲新客、調(diào)結(jié)構(gòu)、調(diào)節(jié)奏”的發(fā)展思路，貫徹“落實、跑贏、高質(zhì)量發(fā)展”的總基調(diào)，著力推動黨建工作與服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)民生相結(jié)合，著力打造“黔郵先鋒 苗王鐵軍”黨建品牌，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用實際行動詮釋“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，交出了讓人民群眾滿意的“幸福答卷”。
2024年，松桃郵政全面完成包括28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配中心、489個村級站點在內(nèi)的三級寄遞物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，建成客貨郵融合發(fā)展站點60個，開通4條客貨郵專線，有效構(gòu)建了“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”雙向流通渠道。今年春節(jié)旺季期間，松桃郵政新增時點余額2.05億元，列貴州郵政縣（區(qū)）分公司第一，成為首個時點余額年增長突破2億元的縣（區(qū)）分公司。
先鋒模范 深入一線帶頭前行
“服務(wù)好人民群眾，就是我們義不容辭的責任?！睍r任松桃縣分公司黨支部書記、總經(jīng)理裴西奎說。為全面提高農(nóng)村物流服務(wù)水平，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，該黨支部全力推動客貨郵融合發(fā)展，將其作為領(lǐng)題破題重點項目，全面摸排各支局、代辦所郵件清投情況以及村郵站建設(shè)和快遞進村情況。面對巨大的工作量，全體黨員主動帶頭，規(guī)劃路線圖、認領(lǐng)責任區(qū)，成為摸底工作的排頭兵。
“把最遠的地方交給我，我對那邊熟悉。”還沒等黨支部分配任務(wù)，黨員彭杰便主動認領(lǐng)了甘龍、瓦溪、永安方向的清查路線。甘龍片區(qū)的40個行政村分布零散，有的鄰近村駕車需要1個多小時才能到達。摸排過程中，彭杰除了要查看郵件逾期未取情況，還要查看現(xiàn)有站點整體運行情況，督促相關(guān)問題整改落實。在他的帶動下，大家加班加點進行摸排清查，確保讓利民、惠民、助民的民生工程精準落地落實，真正成為人民群眾心中的“暖心工程”。
這是松桃縣分公司黨支部堅持以“黨建+業(yè)務(wù)”為主線，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，打造堅強戰(zhàn)斗堡壘的縮影。不管是在重大主責項目實施期，還是在業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵期，近年來，這支拉得出、頂?shù)蒙稀⒋虻泌A的黨員隊伍始終以高度的自覺性、使命感投身郵政事業(yè)，贏得了廣大群眾的好評。
勇挑重擔 真抓實干搶抓市場
松桃縣是銅仁市第一大縣，全縣戶籍人口約73萬人，工商系統(tǒng)注冊零售類商戶約1.6萬戶，收單商戶市場資源廣闊。為進一步搶抓收單市場，全面加大收單商戶對代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的拉動力度，松桃郵政進一步強化“抓好收單商戶不是選擇題，而是必答題”的理念，打響了收單商戶攻堅戰(zhàn)。
松桃縣分公司黨支部組織黨員及青年員工建立了8支攻堅隊，與網(wǎng)點員工一起，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)進行細分，詳細摸排統(tǒng)計全縣商戶碼牌安裝情況。8支攻堅隊全部下沉網(wǎng)點，主動作為，與網(wǎng)點員工同吃同住同生產(chǎn)，聚焦“四小微”+煙花爆竹戶+卷煙零售戶客群，對商戶開啟地毯式、銷號式營銷，黨員主動認領(lǐng)營銷受阻商戶，全力以赴做大收單市場。
北門支局攻堅隊工作群中，消息提示音響個不停?！氨闭具@里有家五金店需上門安裝碼牌”“菜行這里有家豬肉鋪經(jīng)過多次推介已同意辦理”“希望城這家理發(fā)店要求盡快安裝”“華彩步行街這家家紡店有寄遞需求”……黨員們紛紛將市場開發(fā)情況在群中共享。收單商戶攻堅戰(zhàn)打響以來，大家以“啃硬骨頭”的精神攻克了一個又一個商戶。目前，新增有效商戶近3500戶，帶動余額增長超1億元，郵銀協(xié)同發(fā)放貸款超600萬元。
松桃縣分公司黨支部不忘初心，溫情守護每一筆交易。該分公司副總經(jīng)理吳濤說：“商戶選擇郵政，是希望能夠更快捷完成支付，獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是一錘子買賣，所以更重要的是讓客戶長期使用我們的業(yè)務(wù)并成為優(yōu)質(zhì)客戶?！睘榇_保商戶獲得優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，松桃縣分公司黨支部強化售后服務(wù)，組織黨員按照區(qū)域、路線對收單商戶實施分戶管戶，確?！吧虘羧采w、戶戶有人管”。黨員們留守各網(wǎng)點，按區(qū)域逐條整理商戶地理位置、商戶類別、聯(lián)系電話等信息，為后續(xù)精準走訪巡店、及時解決商戶關(guān)注問題、提升郵政服務(wù)效能做好支撐工作。
“我家的碼牌額度用完了”“我家的單筆交易額度需要調(diào)高一點”“我家需要再增加一個碼牌”……針對售后服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，駐點黨員與網(wǎng)點員工共同展開“頭腦風暴”，并及時和縣分公司溝通，尋求支持幫助，確?！笆率掠谢仨?，件件有落實”，守護好商戶的每一筆交易。同時，重點關(guān)注維護交易金額大留存率低、經(jīng)營類型毛利高、交易筆數(shù)多、資產(chǎn)凈增少的商戶，不斷提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效。
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