“兩大靶向法”破局 寄遞市場(chǎng)份額躍升
集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)與核心客戶群體，創(chuàng)新運(yùn)用“客戶清單靶向法”與“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”，以安踏、桑坡兩大項(xiàng)目為突破口精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額顯著提升與運(yùn)營(yíng)效能全面優(yōu)化，為寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展積累了可復(fù)制推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的鞋服行業(yè)物流市場(chǎng)，寄遞事業(yè)部精準(zhǔn)鎖定頭部企業(yè)安踏集團(tuán)作為突破目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入客戶開展調(diào)研，通過推行“五知”分析，全面剖析客戶需求與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌策劃服務(wù)方案：優(yōu)化全環(huán)節(jié)流程提升物流時(shí)效，制定清晰價(jià)格策略穩(wěn)定成本并提高效益，完善理賠流程強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn)，同步建立多部門協(xié)同的“盯盤、復(fù)盤”機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，確保服務(wù)穩(wěn)定性。通過精準(zhǔn)實(shí)施“客戶清單靶向法”，合作成效顯著——截至2024年底，與安踏集團(tuán)的主要合作路向從1條拓展至8條，合作份額從6％提升至41％。寄遞事業(yè)部將該模式快速?gòu)?fù)制推廣，相繼拓展喬丹、特步等多家行業(yè)頭部品牌客戶。
針對(duì)河南桑坡這一季節(jié)性特征明顯、競(jìng)品占據(jù)主導(dǎo)的冬季鞋服產(chǎn)業(yè)集群，寄遞事業(yè)部采用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。他們將核心區(qū)科學(xué)劃分為8個(gè)責(zé)任網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋；高峰期投入100余名專業(yè)人員“入格”，為近千家關(guān)鍵門店提供“包店”服務(wù)（含理貨、打包等），并由高管帶隊(duì)公關(guān)核心客戶。同步推動(dòng)資源“七統(tǒng)一”管理，創(chuàng)新投入場(chǎng)景化自助寄件設(shè)備，將目標(biāo)細(xì)化至網(wǎng)格并配套專屬網(wǎng)運(yùn)資源與激勵(lì)措施。目前，該項(xiàng)目單日攬收峰值突破萬件，開發(fā)客戶300余戶，實(shí)現(xiàn)收入近300萬元，市場(chǎng)份額躍升至約12％。
兩大項(xiàng)目的成功實(shí)踐，充分驗(yàn)證了“兩大靶向法”作為核心策略的有效性。安踏項(xiàng)目展現(xiàn)了服務(wù)高端品牌、提升時(shí)效與份額的能力；桑坡項(xiàng)目則證明了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的集群市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)快速突破的執(zhí)行力，為寄遞業(yè)務(wù)在更廣闊市場(chǎng)復(fù)制經(jīng)驗(yàn)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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