“警郵聯(lián)合開周末專場,為我們上班族排憂解難,真是太貼心了!”近日,湖北省隨縣郵政分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心,為該縣均川中學(xué)的學(xué)生開展身份證集中辦理專場活動,獲得了家長的一致好評。9月以來,湖北省郵政分公司為滿足大學(xué)生、中學(xué)生群體各類資格證考試及中高考辦理身份證的需求,攜手當(dāng)?shù)毓膊块T,以“校園啟航‘寄’”為主題,組織開展了21場進(jìn)校園集中辦證活動,讓申領(lǐng)、補領(lǐng)、換領(lǐng)身份證更便捷。
今年以來,湖北省分公司創(chuàng)新營銷服務(wù)模式,開展“換證政策宣講”“郵寄有禮”“寵粉抽獎”等活動,把營銷窗口從政務(wù)服務(wù)中心前移至網(wǎng)點、社區(qū)、高校、企業(yè),實現(xiàn)居民“就近辦”。同時,在全省104個政務(wù)服務(wù)中心和20個辦證業(yè)務(wù)量大的派出所實現(xiàn)100%駐點,為公安部門提供現(xiàn)場助力;對1340個派出所實行地推人員包點掛片制,落實分戶管戶、定期走訪、綁定維護機制,確保提供精準(zhǔn)服務(wù)。為全面提升身份證項目服務(wù)質(zhì)量,該分公司還將身份證郵件納入“荊楚次日遞”產(chǎn)品,按照“荊楚次日遞”產(chǎn)品的收寄標(biāo)準(zhǔn),加蓋專用章戳,總包懸掛專用袋牌,執(zhí)行單封單交,采取專項監(jiān)控,全面提升客戶體驗。
當(dāng)前,首批有效期為20年的第二代居民身份證迎來期滿換證高峰期。湖北警郵聯(lián)動持續(xù)推進(jìn)“集中辦證便民行動”,已成功舉辦92場線下服務(wù)專場活動,郵寄轉(zhuǎn)換率近80%。未來,湖北郵政將繼續(xù)深化警郵合作機制,擴大流動服務(wù)覆蓋范圍,推動辦證服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園常態(tài)化。同時,通過優(yōu)化移動采集設(shè)備配置、強化人員培訓(xùn)等措施,進(jìn)一步提升服務(wù)效率與客戶體驗,讓更多群眾享受到“家門口‘一站式’辦證”的便利。