服務向下扎根 幸福向上生長
——廣東郵政“職工小家”的建設(shè)之路在廣東省郵政分公司，職工們有個共同的“家”——遍布全省的2522個“職工小家”。其中，涵蓋了33個“全國模范職工小家”、1個“全國國防郵電系統(tǒng)模范職工小家”、18個“全國郵政系統(tǒng)模范職工小家”以及72個“廣東省模范職工小家”。
近年來，廣東郵政通過構(gòu)建“黨委引領(lǐng)、行政賦能、工會搭臺、職工共建”的四維聯(lián)動機制，統(tǒng)籌指導全省郵政的建“家”工作。從山區(qū)到海島，從老舊網(wǎng)點到現(xiàn)代化站點，“職工小家”里有熱乎的飯菜、貼心的服務，還有成長的舞臺，這一個個“家”如同一處處幸福的港灣，有效提升了全省3萬多名郵政職工的歸屬感。
暖心港灣 從“吃飯難”到“心窩暖”
“以前值夜班，連口熱飯都吃不上?！币晃粊碜陨穷^市郵政分公司基層網(wǎng)點的職工這樣感慨。此前，這樣的現(xiàn)象并不是個例。事實上，廣東郵政許多偏遠網(wǎng)點的職工都曾遇到過吃不上熱飯的窘境。
與其不停鼓勵職工克服困難、咬牙堅持，不如真真切切解決問題。為此，廣東郵政工會從“小需求”入手，將“暖心”作為工作的出發(fā)點，建立專項扶持機制，從藏在山路十八彎里的邊遠網(wǎng)點，到海島上遠離內(nèi)陸的“職工小家”，工會干部每年調(diào)研超過60個網(wǎng)點，用腳步丈量需求。
5年里，廣東郵政工會完成了586項老舊設(shè)施改造工程，2.3萬條基層建議逐一落實。如今，“熱飯難”“飲水難”徹底成為歷史。2024年，廣東郵政工會投入3225萬元專項基金，讓349個“職工小家”煥然一新。一碗糖水、一份節(jié)日禮包，這些細節(jié)讓“家”的暖意觸手可及，更貼心的是，心理疏導室、技能培訓角的設(shè)立更讓職工的心聲有了安放之處。
品質(zhì)升級 從“千篇一律”到“百花齊放”
如何讓每個“家”獨具魅力？廣東郵政工會交出了一份創(chuàng)新答卷——推行“等級評定+動態(tài)考核”管理體系，構(gòu)建“五維評估模型”。該模型從基礎(chǔ)服務、民主管理、素質(zhì)提升、管理維護、經(jīng)營發(fā)展等5個維度制定了21項考核指標，通過定期檢查考核，實現(xiàn)了對“職工小家”的動態(tài)管理。同時，制定“3+N+100％”升級計劃，即以縣（區(qū)）、市、省三級郵政先進為標桿，通過全省郵政檢查驗收聯(lián)動機制，促進“職工小家”品質(zhì)全面提升，力爭實現(xiàn)基層滿意度100％。
潮州市鳳凰郵政支局位于山區(qū)，網(wǎng)點職工單日通勤時間長，但深受潮汕文化影響，職工“戀家”，大家不愿留宿，“職工小家”很長時間內(nèi)形同虛設(shè)。經(jīng)過“五維評估模型”以及“3+N+100％”升級計劃，如今，鳳凰支局的“職工小家”融合了潮汕文化與黨建元素，成了支局“網(wǎng)紅打卡地”。“下班就想回‘家’！”今年新入職的網(wǎng)點職工陳鏗笑著說。
鳳凰支局的“小家”新貌是廣東郵政工會因地制宜建設(shè)“小家”的一個縮影。目前，廣東郵政已培育“職工小家”省級示范點124個，有的根據(jù)職工愛好開辟了小菜園、小花園，建設(shè)了沙龍和文體活動室；有的融入國學文化元素，營造了濃厚的文化氛圍；還有的加入青年職工喜愛的漫畫元素，為“小家”增添了時尚活力。各具特色的“職工小家”成了企業(yè)凝聚人心的紐帶，2024年，廣東郵政3個“職工小家”獲得“全國郵政系統(tǒng)模范職工小家”稱號。
成長搖籃 從“職場小白”到“業(yè)務能手”
在廣東郵政，“職工小家”不僅是休憩站，更是成長營。廣東郵政工會堅持“建家育人”雙軌并行戰(zhàn)略，將“小家”打造為職工職業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)平臺。結(jié)合全省郵政財富中心建設(shè)計劃，同步升級“小家”文體活動室建設(shè)，創(chuàng)新性地實現(xiàn)了職工與客戶“玩在一起”。這一舉措不僅提高了“職工小家”的利用率，還打造了郵政拓客空間。營銷沙龍、案例分享會在這里輪番上演，“職工小家”成為業(yè)務發(fā)展的前沿陣地；1300余場培訓孵化了無數(shù)業(yè)務尖兵，職工技能認證熱情高漲。
此外，廣東郵政工會通過實施“家文化+”培訓宣傳計劃，充分激發(fā)職工潛能。深圳市郵政分公司的程勁曉愛好畫漫畫，他設(shè)計的“小家”文化宣傳漫畫以及創(chuàng)意漫畫上墻掛件在2024年全國郵政“職工小家”互學互檢中脫穎而出，贏得了檢查組的高度好評，為“小家”建設(shè)打開了新思路。他還利用業(yè)余時間積極配合集團公司工會制作了《郵政職工心靈呵護手冊》和《心晴日記本》，濃縮中國郵政企業(yè)文化精髓。近期，在集團公司工會的指導下，他精心制作了一套6枚的《古德勵今》優(yōu)秀傳統(tǒng)文化明信片，大力倡導家庭美德與職業(yè)道德，鼓勵職工將“小家”責任感與團隊精神深度融合，增強歸屬感與凝聚力?！啊〖摇屛艺业搅藷釔叟c價值的交匯點?！背虅艜哉f。
活力生態(tài) 從“企業(yè)關(guān)懷”到“命運共同體”
為實現(xiàn)“職工小家”長效發(fā)展，廣東郵政工會建立“建管用”全生命周期管理體系，制定建“家”指導員工作制度。全省郵政選拔出建“家”指導員61人、聯(lián)絡員1524人，全面落實建“家”管理“三到位”（檢查到位、督促到位、執(zhí)行到位）。同時，確保專項建“家”資金優(yōu)先扶持邊遠地區(qū)、存在突出短板、資金不足以及具有地區(qū)品牌建設(shè)需求的“職工小家”。目前，廣東郵政已形成“職工小家”“半小時服務圈”，99.66％的職工直言“有歸屬感、有成長感、有幸福感”。
基層單位以“職工小家”為陣地，發(fā)揮職工特長，讓文體活動遍地開花。中山籃球隊、茂名氣排球隊、佛山“郵你有我”樂隊……這些興趣小組不僅在各種比賽中屢獲殊榮，更讓企業(yè)文化“活”了起來?！班]你有我”樂隊的原創(chuàng)歌曲《平凡》寫滿了郵政人的堅守與熱愛，榮獲廣東省文化和旅游廳2023年度全省群眾文藝作品評選音樂類三等獎、2024年“網(wǎng)聚職工正能量 爭做中國好網(wǎng)民”主題活動作品獎，連續(xù)兩年獲中國郵政網(wǎng)絡春晚節(jié)目一等獎，多家社會媒體進行報道。
廣東郵政工會用“潤物無聲”的智慧，將“家文化”融入血脈。從解決溫飽到賦能成長，從單一空間到生態(tài)體系，這里的“小家”不僅承載幸福，更凝聚著企業(yè)與職工共赴未來的力量，這或許就是“家”最動人的模樣。
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