勞動午報：張慶：40余萬件郵件投遞“零差錯”
張慶是中國郵政集團(tuán)有限公司北京市延慶區(qū)分公司東外大街支局的一名郵政投遞員，多年來他秉承“人民郵政為人民”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“一封信、一顆心”的優(yōu)良傳統(tǒng)，累計投遞各類郵件40余萬件，未發(fā)生一件郵件漏投錯投。在做好日常投遞工作的同時，張慶弘揚(yáng)工匠精神，鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能、無私奉獻(xiàn)，為郵政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。今年，他被授予北京市勞動模范稱號。
細(xì)致服務(wù)每位客戶
“郵政服務(wù)的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，不能怕吃苦受累，要克服困難、耐心工作，待人要和氣，工作要盡心，不能因一點(diǎn)辛苦或客戶的不理解而影響投遞工作?！?019年，踏上工作崗位的張慶暗暗對自己說。在投遞工作中他始終秉持用戶至上原則，對每一位客戶都給予充分的關(guān)注和細(xì)致的服務(wù)。
一天，康莊小區(qū)的張大爺發(fā)現(xiàn)信報箱里沒有報紙，這是幾年來從未發(fā)生過的事，便到郵局找張慶詢問原因。張慶說：“我把報紙都投到信報箱里了，咋回事呢？”兩人隨即返回小區(qū)現(xiàn)場查看，只見張大爺?shù)男艌笙涞撞勘磺碎_，報刊不翼而飛。張慶當(dāng)場表態(tài)：“丟的報紙我再買一份給您補(bǔ)上，再重新給您安個新的信報箱，就安到您家門口。”話音未落，兩名八九歲的男孩飛奔而來，一見他們便撒腿就跑。張慶眼疾手快，上前拉住其中一個，一問才知是倆孩子干的“搗蛋事”。
次日，張慶拎著工具和新信報箱，爬樓到張大爺家門口，叮叮當(dāng)當(dāng)把箱子釘牢。張大爺家住四樓，見張慶每天要多爬三層樓送報，心里過意不去：“還是把信報箱安在一樓吧?！睆垜c笑著擺手道：“我身體好，多走幾步路，沒有事的?！?/p>
苦練技能創(chuàng)優(yōu)爭先
“只有做好服務(wù)，才能讓業(yè)務(wù)有更好的發(fā)展。”這是張慶常掛在嘴邊的一句話。為做好投遞服務(wù)工作，他積極學(xué)習(xí)、苦練技能，在崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用。
為備戰(zhàn)2023年北京市職工職業(yè)技能大賽暨北京市第三屆郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽，每日歸班后，張慶獨(dú)自留在分揀室、投遞室反復(fù)練習(xí)各項競賽項目。辛勤的汗水換來豐收的碩果：他先后獲得2023年北京市職工職業(yè)技能大賽暨北京市第三屆郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽快遞員職業(yè)三等獎、“奮進(jìn)新時代 勞動創(chuàng)未來”2023年延慶區(qū)“職工技協(xié)杯”職業(yè)技能競賽郵政快遞項目一等獎。
作為一名普通投遞員，在面對各種極端天氣和復(fù)雜環(huán)境時，張慶始終保持樂觀心態(tài)和扎實作風(fēng)。無論刮風(fēng)下雨，他都準(zhǔn)時投遞，確保每一份郵件、快遞準(zhǔn)確送達(dá)；遇到交通擁堵或惡劣路況，他主動與用戶聯(lián)系，及時更新進(jìn)度，最大限度減少用戶不便與焦慮。
張慶始終堅持“用戶是親人，創(chuàng)優(yōu)爭先”的理念，他深知，投遞員既是業(yè)務(wù)發(fā)展的排頭兵，也是“最后一公里”的傳遞員?！皽剀暗男θ荨崆榈姆?wù)、投遞路上的堅持，把用戶當(dāng)親人的感動，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)?！睆垜c用實際行動詮釋著這句話的深刻內(nèi)涵。
不畏困難勇?lián)厝?/strong>
2022年北京冬奧會期間，張慶主動報名參加冬奧郵政服務(wù)工作。在2個多月的封閉期內(nèi)，他通過熱情服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏，為延慶郵政爭得了榮譽(yù)。他本人獲延慶區(qū)郵政分公司“北京2022冬奧會和冬殘奧會郵政服務(wù)突出貢獻(xiàn)先進(jìn)個人”稱號。
近年來，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興，北京郵政啟動了服務(wù)平谷大桃項目工作。延慶區(qū)分公司第一時間調(diào)派服務(wù)團(tuán)隊駐扎平谷， 張慶就是其中一員。整個團(tuán)隊全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、不斷優(yōu)化作業(yè)流程，指導(dǎo)桃農(nóng)提前做好地址數(shù)據(jù)上傳工作以提高出貨效率，用心的服務(wù)細(xì)節(jié)讓桃農(nóng)們感到既方便又暖心。
近年來，每逢大桃收獲季節(jié)，張慶都會主動請纓，克服自身困難，幾個月吃住在平谷，在田間地頭從事“平谷大桃”收寄、配送等助農(nóng)工作。
“今年，為滿足廣大桃農(nóng)寄遞需求，郵政服務(wù)延長至9月底。我們服務(wù)團(tuán)隊也將全力做好助農(nóng)惠農(nóng)工作，桃農(nóng)的需求延伸到哪里，郵政包裹就跟進(jìn)到哪里?！睆垜c表示，將一如既往勇挑重?fù)?dān)，用腳步丈量鄉(xiāng)村小路，以包裹連通城鄉(xiāng)市場，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的郵政力量。
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