9月24日、25日,集團公司金融業(yè)務(wù)部召開中秋、國慶期間代理金融資金安全工作安排暨“磐石行動”階段性推進會議,從營業(yè)場所安全、網(wǎng)點運營規(guī)范、金融客戶服務(wù)、員工行為管理4個維度提出19項工作舉措,要求全面筑牢“雙節(jié)”期間風控防線,為經(jīng)營發(fā)展高峰期保駕護航。
這些工作舉措是,突出營業(yè)場所安全“七強化”,覆蓋網(wǎng)點保衛(wèi)、押運管理、現(xiàn)金區(qū)值守、資金憑證管理、自助設(shè)備防護、人員安全及消防安全,全方位消除安全隱患;突出網(wǎng)點運營規(guī)范“五聚焦”,以業(yè)務(wù)真實性和操作合規(guī)性為核心,聚焦人員排班、備付金調(diào)整、業(yè)務(wù)審核、操作風險及日戳管理,通過監(jiān)控錄像“日復(fù)盤”,重點排查違規(guī)行為;突出金融客戶服務(wù)“四到位”,加強特殊群體服務(wù)工作,嚴格落實投訴首問負責制,加強宣傳引導(dǎo),完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;突出員工行為管理“三規(guī)范”,劃定行為紅線與營銷準則,營銷中嚴守適當性原則,強化客戶信息保護。
會上,集團公司金融業(yè)務(wù)部還就“雙節(jié)”期間各?。▍^(qū)、市)郵政分公司以網(wǎng)點運營管理為重點開展專項檢查作出部署安排,要求將各項防控舉措落地落細,既要保障客戶金融服務(wù)需求,又要嚴守風控合規(guī)底線,織密“雙節(jié)”安全防護網(wǎng),為跨年度專項活動開展奠定堅實基礎(chǔ)。