蘇州郵政快捷綁卡發(fā)展快
江蘇省蘇州市郵政分公司緊緊圍繞省郵政分公司“擴規(guī)模、促交易、提效益”的總體目標(biāo)，聚焦網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)發(fā)展，強化人員、績效、平臺、活動“四大賦能”，推動快捷綁卡業(yè)務(wù)和交易規(guī)模雙增長。截至9月20日，蘇州市分公司新增快捷有交易賬戶15.8萬戶，占新增快捷綁卡數(shù)的82.3％，實現(xiàn)新增快捷有交易賬戶開發(fā)目標(biāo)的103.9％，雙雙位居全省郵政第一，再次跑出網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的“蘇州速度”。
為確?！皯?yīng)辦盡辦”，蘇州市分公司堅持崗位聯(lián)動，實施廳堂內(nèi)外協(xié)同工作機制。各網(wǎng)點大堂經(jīng)理利用取號小票上的提示信息，積極識別到訪客戶需求；柜員、大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理合力推進柜面、ITM、手機銀行“一鍵綁卡”的標(biāo)準(zhǔn)化操作。該分公司還建立績效考核與計件獎勵機制，激勵全員積極推廣，實現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量的“雙提升”。
在數(shù)據(jù)賦能方面，蘇州市分公司充分依托多維度觸達渠道，持續(xù)提升綁卡滲透率。該分公司通過CRM短信、微信群發(fā)等方式，分層分類精準(zhǔn)觸達五大目標(biāo)客戶群體。同時，針對不同客戶特點實施差異化營銷，進一步增強客戶黏性，提升客戶活躍度。
落地重點活動，成為蘇州市分公司推動快捷綁卡交易金額實現(xiàn)新突破的重要抓手。該分公司針對新客戶和未綁卡客戶，推出“新客有禮”活動，鞏固基礎(chǔ)客群；針對低頻次交易客戶，重點推廣“月交易月有禮”活動，培養(yǎng)客戶使用郵儲銀行卡支付的習(xí)慣；針對“睡眠客戶”，上線“郵惠享不停”活動，實現(xiàn)精準(zhǔn)激活。通過多層活動相互呼應(yīng)，該分公司形成了“營銷客戶—發(fā)放權(quán)益—帶動快捷—活客增效”的良性循環(huán)。
蘇州市分公司還注重客戶體驗與價值提升，通過標(biāo)準(zhǔn)化操作、差異化激勵和精準(zhǔn)化運營，實現(xiàn)賬戶規(guī)模和交易金額的“雙增長?！?/p>
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