中國網(wǎng)財經(jīng)：郵儲銀行北京分行服貿(mào)會完美收官，多維詮釋“支付為民”服務(wù)溫度
近日，備受矚目的北京服貿(mào)會圓滿落下帷幕，郵儲銀行北京分行在本次盛會上的精彩表現(xiàn)成為一大亮點。該行受邀參展，通過多元形式集中呈現(xiàn)了支付服務(wù)優(yōu)化成果，贏得了參會者的廣泛贊譽。
為讓參會者切實感受服務(wù)升級的實效，郵儲銀行北京分行采用了“視頻播放+現(xiàn)場講解+折頁發(fā)放”三位一體的宣傳模式。活動現(xiàn)場，《便捷金融選郵儲 境外來華更靠譜》專題視頻循環(huán)播放，詳細介紹了為外籍來華人員量身打造的簡易開戶、支付便利化及外幣兌換服務(wù)。工作人員圍繞現(xiàn)金使用、電信詐騙防范等民生關(guān)切點進行細致講解，并同步發(fā)放宣傳折頁，幫助參會者深入了解各項服務(wù)細節(jié)。
多年來，郵儲銀行北京分行始終緊跟人民銀行工作部署，將“支付為民”理念深度融入服務(wù)升級的全過程，從多個方面筑牢便民支付防線。
在賬戶服務(wù)方面，郵儲銀行北京分行在使館區(qū)、金融街、亞奧商圈、外籍留學(xué)生集中地域設(shè)立重點服務(wù)網(wǎng)點，配備境外人員個人賬戶開戶指引、英文版開戶資料、外語翻譯工具等服務(wù)資源，為境外來華人員提供簡易開戶服務(wù)，極大地方便了外籍人士在京的金融需求。
現(xiàn)金服務(wù)方面，該行積極開展“零錢包”兌換、拒收現(xiàn)金整治及反假貨幣宣傳活動，全力滿足老年人和外籍來華人士日常用現(xiàn)需求，確?！艾F(xiàn)金兜底”支付保障，讓每一位客戶都能享受到便捷的現(xiàn)金服務(wù)。
移動支付領(lǐng)域，郵儲銀行北京分行覆蓋了網(wǎng)購、線下掃碼、生活繳費、酒店機票預(yù)訂等高頻場景，推出微信、支付寶綁卡立減、消費滿減活動。客戶憑短信驗證碼即可快速完成綁卡，讓支付過程更加省心，為客戶的日常生活和消費提供了極大便利。
結(jié)售匯服務(wù)上，該行通過“線下網(wǎng)點+線上平臺”雙渠道聯(lián)動，積極開展線上線下宣傳，通過官方微信公眾號和各網(wǎng)點布放《中國郵政儲蓄銀行境外個人辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)指南》中英文版，加大宣傳力度，縮短業(yè)務(wù)辦理時間，提升客戶體驗。
外卡受理方面，郵儲銀行北京分行在各大商圈商戶試點外卡POS機收單業(yè)務(wù)，重點覆蓋景區(qū)、酒店、民宿等文旅場景，為境外游客在京消費提供了極大便利，進一步提升了境外游客的消費體驗。
對于特殊群體，郵儲銀行北京分行全轄網(wǎng)點均開設(shè)老年客戶現(xiàn)金業(yè)務(wù)綠色愛心窗口，提供耐心細致的專屬服務(wù)，傳遞金融溫暖，讓老年客戶感受到貼心的關(guān)懷。
未來，郵儲銀行北京分行將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)迭代優(yōu)化支付服務(wù)體系，用更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務(wù)，為廣大客戶的美好生活保駕護航。(圖為郵儲銀行北京分行授權(quán)中國網(wǎng)財經(jīng)使用)
友情鏈接：
中國郵政集團有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們