“商圈點亮”助燃城市煙火氣
“以前總覺得銀行貸款手續(xù)復(fù)雜，沒想到這次在線上申請的270萬元郵儲銀行貸款3天就到賬了！”日前，新疆維吾爾自治區(qū)巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒市九鼎批發(fā)市場水產(chǎn)商行的老板趙先生高興地說。
據(jù)了解，為破解當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)及個體工商戶融資難問題，加速普惠金融服務(wù)向商圈滲透，郵儲銀行巴音郭楞蒙古自治州分行于8月啟動了為期一個月的“商圈點亮行動”，組織零售信貸條線全員深入巴州各縣（市）核心商圈、專業(yè)市場，開展“掃街式”走訪調(diào)研，全面掌握小微企業(yè)主和個體工商戶的經(jīng)營狀況和金融需求，量身定制信貸產(chǎn)品和服務(wù)方案。通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑等方式，向小微企業(yè)主、個體工商戶精準(zhǔn)推送“極速貸”“收單POS”等特色產(chǎn)品，講解國家貼息政策及銀行手續(xù)費減免優(yōu)惠措施?；顒娱_展以來，該分行累計投放普惠小微貸款近9000萬元，新增有效收單商戶142戶，為512戶商戶減免手續(xù)費達(dá)16萬元，直接帶動近1000戶商戶擴大經(jīng)營規(guī)模。
巴州分行在走訪中積極推廣“線上+線下”雙軌服務(wù)模式，依托郵儲銀行App、移動展業(yè)等工具，實現(xiàn)貸款申請、資料提交、審批放款全流程線上化，極大提升了客戶體驗和辦貸效率。為提升服務(wù)精準(zhǔn)度，該分行特邀專業(yè)機構(gòu)開展“信貸營銷+客戶維護(hù)”技能培訓(xùn)，幫助員工提升“需求診斷—產(chǎn)品匹配—風(fēng)險防控”全流程服務(wù)能力?；顒悠陂g，該分行累計組織內(nèi)部經(jīng)驗交流會12場次，提煉“老客戶轉(zhuǎn)介紹”“產(chǎn)業(yè)鏈批量開發(fā)”等8個優(yōu)秀案例，推動團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)辦理效率提升30％。巴州分行表示，下一步將持續(xù)聚焦餐飲、零售、物流等重點行業(yè)，優(yōu)化“線上申請+線下調(diào)查”服務(wù)模式，計劃年內(nèi)實現(xiàn)重點商圈金融服務(wù)100％覆蓋。
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