【中郵保險河南分公司呼叫業(yè)務(wù)外包項目】招標(biāo)公告
中郵保險河南分公司呼叫業(yè)務(wù)外包項目公開招標(biāo)公告
公誠管理咨詢有限公司受中郵人壽保險股份有限公司河南分公司的委托，就中郵保險河南分公司呼叫業(yè)務(wù)外包項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎符合相關(guān)條件的投標(biāo)人申請參加投標(biāo)，現(xiàn)將招標(biāo)事宜公告如下：
1.1 項目名稱：中郵保險河南分公司呼叫業(yè)務(wù)外包項目
1.2 項目編號：03-06-04A-2025-D-F-E23801
1.3 采購內(nèi)容：采購運營業(yè)務(wù)部和收展部的呼叫業(yè)務(wù)外包服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包含：1.新契約回訪、工單處理業(yè)務(wù)。2.新契約問題件、保全回訪、簽收提醒。3.大額件繳前電話服務(wù)及功能保障型產(chǎn)品品質(zhì)回訪。4.續(xù)期寬限期內(nèi)電話服務(wù)。5.續(xù)期失效清理電話服務(wù)。
1.4 資金來源：自籌資金。
1.5 質(zhì)量要求：滿足招標(biāo)人需求。
1.6 服務(wù)期限：自合同簽訂之日起3年。
1.7 標(biāo)段劃分：本項目不劃分標(biāo)段。
1.8 中標(biāo)人數(shù)量：1名。
本項目采用資格后審方式。
2.1.被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的投標(biāo)人，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人，被中國郵政集團(tuán)有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司下屬單位，列入黑名單且在有效期內(nèi)的投標(biāo)人，均無資格參加本項目的采購活動。
2.2.投標(biāo)人與招標(biāo)人和中國郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
2.3.投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的法人或其他組織，且有能力為本項目提供貨物和服務(wù)。具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有相當(dāng)經(jīng)濟(jì)實力和良好的信譽(yù)，并承認(rèn)和履行招標(biāo)文件中的各項規(guī)定。須提供有統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，所有證件在有效期內(nèi)；投標(biāo)人在招投標(biāo)過程中如發(fā)生法人、經(jīng)營范圍等信息變更事項，應(yīng)及時提供已變更的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；具備本項目相關(guān)服務(wù)資質(zhì)。
2.4.投標(biāo)人須承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。
2.5.投標(biāo)人承諾未曾在招標(biāo)人過往的采購活動中有過圍標(biāo)串標(biāo)行為。投標(biāo)人承諾未曾在采購人的招標(biāo)采購活動中提供過虛假信息。
2.6.投標(biāo)人必須按要求獲取采購文件，否則無資格參加本項目。
2.7.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)后不得分包、轉(zhuǎn)包。
2.8.投標(biāo)人需提供2023年1月1日以來類似本項目合同的業(yè)績案例（須提供證明材料包括但不限于：合同首頁、合同金額頁、簽章頁和發(fā)票復(fù)印件）。
2.9.投標(biāo)人財產(chǎn)沒有處于被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)，投標(biāo)人須提供近兩年審計報告（成立不足一年的，按已有年份提供）。
2.10．具有良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年經(jīng)營活動中無違法犯罪記錄和重大法律糾紛。
2.11．單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。
2.12．有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
3.1凡有意參加的企業(yè)：請于2025年09月11日至2025年09月17日，每日上午09時至12時，下午14時30分至17時（北京時間），進(jìn)入《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》線上報名獲取招標(biāo)文件。
3.2未在該平臺注冊辦理CA證書的投標(biāo)人，請先行注冊辦理CA證書后詳細(xì)閱讀操作手冊，線上自行報名獲取招標(biāo)文件；
3.3 CA辦理及招標(biāo)文件獲?。哼M(jìn)入《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》https://cg.11185.cn首頁-用戶中心-下載中心-下載操作手冊（詳細(xì)閱讀，根據(jù)操作手冊完成注冊、登錄、CA辦理、平臺相關(guān)應(yīng)用的安裝使用、投標(biāo)人報名-（請務(wù)必按要求填寫，并上傳報名資料（營業(yè)執(zhí)照等其它資格證明材料））-等待審核-審核通過后-標(biāo)書購買-確認(rèn)標(biāo)書費-投標(biāo)人下載招標(biāo)文件）。平臺服務(wù)電話：400-709-1099（咨詢時間：8：00-20：00）
招標(biāo)文件售價300元/套，售后不退（已申請購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，請登錄《誠E招電子采購交易平臺》（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/），線上支付標(biāo)書費（微信、錢包支付等））。
4.1遞交時間：紙質(zhì)版投標(biāo)文件、電子版投標(biāo)文件遞交的截止時間（投標(biāo)截止時間，下同）均為2025年10月10日09時30分（北京時間）。
遞交平臺：投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時間前通過《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》遞交投標(biāo)文件。
4.2紙質(zhì)文件遞交地點：河南省鄭州市金水區(qū)鑫苑路26號陽光大廈9樓多功能廳。
4.3逾期或不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件不予接收。
4.4加密、解密。投標(biāo)人須在開標(biāo)前對《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》（https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺。開標(biāo)時，本項目采用集中解密，因投標(biāo)人自身原因?qū)е缕渫稑?biāo)不成功，因此泄露的任何信息風(fēng)險自行承擔(dān)。
4.5電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時可以是有效的電子簽章，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件（電子簽章后，文檔不得修改，否則簽章無效，如需修改，修改后重新簽章）。
5.1開標(biāo)時間：同投標(biāo)截止時間。
5.2開標(biāo)地點：河南省鄭州市金水區(qū)鑫苑路26號陽光大廈9樓多功能廳。
本次招標(biāo)公告在中國郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中郵人壽保險股份有限公司官網(wǎng)、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺上公開發(fā)布。
招標(biāo)人：中郵人壽保險股份有限公司河南分公司
聯(lián)系人：張女士
聯(lián)系電話：0371-69333310
地址：河南省鄭州市花園路59號
代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司
聯(lián)系人：毛二輝 聯(lián)系電話：18300691161
聯(lián)系人：高寧 聯(lián)系電話：13526630671
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