江西郵政三端發(fā)力推動(dòng)快捷支付量收雙優(yōu)
今年以來(lái)，江西省郵政分公司通過(guò)政策端、活動(dòng)端、數(shù)據(jù)端三端發(fā)力，實(shí)現(xiàn)量收雙優(yōu)，躋身全國(guó)郵政前列。截至8月末，江西省分公司快捷支付新增交易額近1086億元，完成比居全國(guó)郵政第2位；實(shí)現(xiàn)電子支付收入7826萬(wàn)元，完成比列全國(guó)郵政第2位。
在政策端，江西省分公司著力搶抓“國(guó)補(bǔ)”機(jī)遇，深化外部協(xié)同，形成發(fā)展合力。該分公司聯(lián)合銀聯(lián)策劃開(kāi)展以舊換新“國(guó)補(bǔ)”活動(dòng)。在商戶端，積極推薦郵政合作商戶入選“國(guó)補(bǔ)”消費(fèi)范疇，搶抓“國(guó)補(bǔ)”資金，獲客超5700余戶，聯(lián)動(dòng)新增AUM超12億元；在客戶端，推出以舊換新專屬“滿1000減50”支付立減券，有效打通政策紅利傳導(dǎo)路徑，實(shí)現(xiàn)B、C兩端快捷交易額超10億元。
在活動(dòng)端，江西省分公司著力拓展“郵享”品牌，推動(dòng)覆蓋場(chǎng)景升級(jí)擴(kuò)容。在總結(jié)往年“郵享美食節(jié)”“郵享早餐節(jié)”等單一餐飲場(chǎng)景活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于6月底創(chuàng)新升級(jí)啟動(dòng)“郵享生活季”系列活動(dòng)。將活動(dòng)場(chǎng)景全面拓展至美食、消費(fèi)、商戶、寄遞、社區(qū)、換新六大生態(tài)圈，構(gòu)建起覆蓋居民日常生活多維度的高頻場(chǎng)景服務(wù)體系。通過(guò)線上線下多渠道推廣，該分公司8月實(shí)現(xiàn)快捷支付交易額環(huán)比提升8.13％，同比增長(zhǎng)6.8％。
在數(shù)據(jù)端，江西省分公司著力深化數(shù)據(jù)賦能，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷與客戶喚醒效能。充分應(yīng)用集團(tuán)公司“智慧魔方”精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，建立多維度客戶畫(huà)像與篩選模型，精準(zhǔn)識(shí)別不同特征客群。通過(guò)微信端精準(zhǔn)觸達(dá)“綁卡無(wú)交易”客戶20萬(wàn)戶、“經(jīng)營(yíng)性客群”50萬(wàn)戶；通過(guò)支付寶端，針對(duì)“淺度睡眠”客戶11萬(wàn)戶、“深度睡眠”客戶36萬(wàn)戶及“低頻”客戶7萬(wàn)戶，開(kāi)展差異化營(yíng)銷。雙平臺(tái)合計(jì)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶超120萬(wàn)戶。通過(guò)開(kāi)展“小額滿減”等低門檻、高感知的優(yōu)惠活動(dòng)，有效激活“沉睡”客戶，促進(jìn)交易回流與頻次提升。
該分公司通過(guò)政策聯(lián)動(dòng)抓機(jī)遇、品牌活動(dòng)拓場(chǎng)景、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)促活躍的三維策略，為快捷支付業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。
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