助燃城市煙火氣
——陜西安康市高新區(qū)支行打造“信用+金融”消費(fèi)新圖景夜幕降臨，陜西省安康市高新區(qū)美食街霓虹閃爍、食客如織。滋滋作響的燒烤爐旁，食客掃碼支付的提示音此起彼伏；鹵蝦館里，店主楊女士看著滿(mǎn)座的客人，笑意盈盈；轉(zhuǎn)角的望湘閣中，剛用郵儲(chǔ)信用卡享受到立減優(yōu)惠的顧客正對(duì)著賬單點(diǎn)頭稱(chēng)贊……這條充滿(mǎn)煙火氣的街區(qū)，不僅是市民、游客的深夜食堂，更是郵儲(chǔ)銀行安康市分行與高新區(qū)政府?dāng)y手打造的“信用+金融+消費(fèi)”示范樣板。在這里，快捷支付、貼心服務(wù)與精準(zhǔn)信貸，正共同助燃城市的蓬勃煙火氣。
一碼通掃 信用支付激活消費(fèi)引擎
走進(jìn)望湘閣中餐燒烤店，入口處的“食在高新 碼上放心”聚合支付二維碼格外醒目?！皰哙]儲(chǔ)的碼付款，用微信、支付寶、信用卡都能支付，方便還有優(yōu)惠?！钡曛鞑艿掠抡蝾櫩屯扑]郵儲(chǔ)的聚合碼。話(huà)音剛落，市民王先生掃碼支付后，微信立即彈出“立減15元”提示。他笑著說(shuō)：“不僅吃得香，付錢(qián)還劃算，這體驗(yàn)感確實(shí)不一樣?！?/p>
這枚小小的二維碼，是郵儲(chǔ)銀行安康市高新區(qū)支行深耕消費(fèi)場(chǎng)景的“金鑰匙”。該支行針對(duì)美食街商戶(hù)分散、支付需求多樣化的特點(diǎn)，整合微信、支付寶、信用卡等支付渠道，實(shí)現(xiàn)“一碼收款、一鍵對(duì)賬”。不僅如此，高新區(qū)支行還基于高新區(qū)“信用+”體系數(shù)據(jù)，將商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信用與快捷支付服務(wù)掛鉤，信用良好的商戶(hù)可自動(dòng)開(kāi)通信用卡收款、分期支付等功能。
“以前收現(xiàn)金怕收不對(duì)，分開(kāi)對(duì)賬又麻煩，現(xiàn)在有了聚合碼，一天的營(yíng)收顯示得清清楚楚，連市場(chǎng)監(jiān)督管理局的同志都說(shuō)我們的賬目規(guī)范?！辈艿掠路鍪謾C(jī)里的收單記錄，每一筆交易都標(biāo)注著支付方式、到賬時(shí)間和手續(xù)費(fèi)，“更貼心的是，郵儲(chǔ)銀行還幫我們接入了政府的‘放心消費(fèi)’平臺(tái)。顧客掃碼付款時(shí)，能看到我們的衛(wèi)生評(píng)級(jí)和信用分?jǐn)?shù)，生意比以前好做多了。”
高新區(qū)支行副行長(zhǎng)高冬介紹說(shuō)，目前，美食街51家合作商戶(hù)均已接入“碼上放心”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)支付、信用、監(jiān)管三維度融合?！拔覀儼芽旖葜Ц杜c信用體系建設(shè)結(jié)合起來(lái)，消費(fèi)者用郵儲(chǔ)銀行卡支付可享支付立減，商戶(hù)則根據(jù)信用等級(jí)享受手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，形成‘消費(fèi)得實(shí)惠、商戶(hù)增營(yíng)收、信用有價(jià)值’的良性循環(huán)”。數(shù)據(jù)顯示，自該系統(tǒng)上線以來(lái)，美食街累計(jì)交易筆數(shù)超13萬(wàn)筆，帶動(dòng)商戶(hù)月均營(yíng)收提升近三成。
扎根社區(qū) 貼心服務(wù)融入市井日常
“張經(jīng)理，您上次反映POS機(jī)到賬時(shí)間有問(wèn)題，我們今天帶了新系統(tǒng)來(lái)調(diào)試。”清晨，當(dāng)食客還未涌入美食街，高新區(qū)支行的“社區(qū)金融服務(wù)隊(duì)”已穿梭在商鋪間。隊(duì)員張歡熟練地在鹵味店檢查收款設(shè)備，一旁的同事則在給早餐攤阿姨講解近期的收款優(yōu)惠活動(dòng)。這種“錯(cuò)峰服務(wù)”模式是該支行打造“社區(qū)銀行”的生動(dòng)實(shí)踐。
在高新區(qū)支行里，自助柜員機(jī)、智慧稅務(wù)微廳、金融知識(shí)宣傳角一應(yīng)俱全，客戶(hù)既能隨時(shí)辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，也能咨詢(xún)貸款政策、學(xué)習(xí)防詐騙知識(shí)?！耙郧叭ャy行辦業(yè)務(wù)，店鋪得歇業(yè)半天。自從高新區(qū)支行遷到社區(qū)旁邊，我現(xiàn)在一下樓就能辦業(yè)務(wù)，連納稅繳費(fèi)都能在網(wǎng)點(diǎn)搞定。”經(jīng)營(yíng)火鍋店的劉師傅對(duì)這家“家門(mén)口的銀行”贊不絕口。
社區(qū)化服務(wù)更體現(xiàn)在精準(zhǔn)對(duì)接需求上?！吧鐓^(qū)金融服務(wù)隊(duì)”針對(duì)商戶(hù)普遍關(guān)心的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，每月開(kāi)展“金融問(wèn)診”，記錄商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和資金需求；為老年商戶(hù)制作“支付操作指南”漫畫(huà)手冊(cè)，手把手教他們使用收款碼；建立商戶(hù)微信群，實(shí)時(shí)解答收單問(wèn)題、推送優(yōu)惠活動(dòng)?！坝幸惶焱砩?，我的收款碼突然無(wú)法使用，在群里發(fā)了條消息，不到10分鐘銀行員工就遠(yuǎn)程幫我解決了，那時(shí)候才真正覺(jué)得他們是‘自己人’?！丙u味店張經(jīng)理回憶道。
目前，“社區(qū)金融服務(wù)隊(duì)”已為美食街商戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)200余次，解決支付、對(duì)賬等問(wèn)題130余個(gè)，開(kāi)展金融知識(shí)講座12場(chǎng)，用貼心服務(wù)筑牢商戶(hù)信任的基石。
精準(zhǔn)滴灌 金融“活水”滋養(yǎng)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想
“要是沒(méi)有郵儲(chǔ)銀行的90萬(wàn)元貸款，我可能現(xiàn)在還守著那個(gè)三四十平方米的小攤位?！痹跅钆康柠u蝦館里，墻上的新舊店鋪對(duì)比照格外醒目。
4年前，她在美食街支起鹵蝦攤，因味道好積累了不少“回頭客”，但想擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)時(shí)，卻被裝修、設(shè)備的資金缺口難住了。一次，“社區(qū)金融服務(wù)隊(duì)”上門(mén)宣傳時(shí)，她抱著試試看的心態(tài)提交了貸款申請(qǐng)，沒(méi)想到一天后就收到了審批通過(guò)的通知。這筆“信用貸”不需要抵押擔(dān)保，而是基于楊女士的經(jīng)營(yíng)流水、社區(qū)信用評(píng)分和商戶(hù)推薦等，由郵儲(chǔ)銀行采用“線上+線下”審批模式快速發(fā)放的。有了資金支持，楊女士將攤位升級(jí)成200平方米的門(mén)店，更新了鹵制設(shè)備，還雇了七八名員工。如今，她的鹵蝦館不僅在美食街開(kāi)了分店，還進(jìn)駐了高新區(qū)的商業(yè)綜合體，日均營(yíng)業(yè)額較創(chuàng)業(yè)初期翻了好幾番。
在美食街，像楊女士這樣的受益者還有很多。賣(mài)手工蒸面的喻大姐用郵儲(chǔ)銀行貸款擴(kuò)建了廚房，新增了塑封設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了從“現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)”到“預(yù)制零售”的轉(zhuǎn)型，讓特色蒸面走出了安康。這些成功經(jīng)驗(yàn)的背后，是郵儲(chǔ)銀行針對(duì)商戶(hù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的“極速貸”“創(chuàng)業(yè)貸”等產(chǎn)品矩陣。
政企協(xié)同 共筑消費(fèi)生態(tài)新高地
作為高新區(qū)“信用+消費(fèi)”示范街區(qū)，這里的每一家商戶(hù)都納入了政府的信用評(píng)價(jià)體系。該體系涵蓋商戶(hù)的基本信息、資質(zhì)許可、行政處罰等信息。有了這些信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)商戶(hù)作出信用綜合評(píng)價(jià)。而高新區(qū)支行則綜合商戶(hù)的信用等級(jí)、營(yíng)業(yè)額、客單價(jià)等，為每家商戶(hù)設(shè)置合理的支付立減額度，提供差異化金融服務(wù)。A級(jí)及以上的商戶(hù)可享綠色通道服務(wù)，優(yōu)先獲得場(chǎng)景推廣資源，分配到更多的郵儲(chǔ)支付立減金。這種“信用有價(jià)”的機(jī)制，倒逼商戶(hù)提質(zhì)升級(jí)，也讓消費(fèi)者吃得放心、花得安心。
為了豐富消費(fèi)場(chǎng)景，政企雙方還共同舉辦“夜高新”系列活動(dòng)。今年“五一”期間，高新區(qū)支行推出特惠滿(mǎn)減活動(dòng)，消費(fèi)者用信用支付達(dá)到立減金額即可參與，精美的獎(jiǎng)品讓游客“來(lái)得方便、玩得盡興”。
“我們不僅要讓商戶(hù)活下去，更要讓他們活得好?！备叨硎?，該支行正與高新區(qū)政府共同規(guī)劃打造“美食街金融生態(tài)圈”，未來(lái)將引入保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)雀嘟鹑诋a(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)接周邊商圈、景區(qū)，實(shí)現(xiàn)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全場(chǎng)景信用服務(wù)覆蓋。目前，已有多家商戶(hù)通過(guò)郵儲(chǔ)銀行牽線與周邊酒店達(dá)成合作，推出了“住宿+餐飲”套餐，進(jìn)一步拓寬了營(yíng)收渠道。
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