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聚焦五大方向 實現(xiàn)20項核心功能全面升級

中郵錢包App3.0打造金融服務(wù)新范式

肖金2025-06-25來源:中國郵政報

  6月12日,中郵消費金融有限公司舉行“美好生活郵你開啟”——中郵錢包App3.0暨數(shù)智化生態(tài)發(fā)布會。中郵錢包App3.0煥新升級,在產(chǎn)品體系建設(shè)、客戶體驗提升與AI應(yīng)用領(lǐng)域等多維度實現(xiàn)了創(chuàng)新突破,將為支持提振消費提供更好的金融服務(wù)。

  作為服務(wù)客戶的窗口,中郵錢包App3.0版本重點圍繞交互體驗升級、服務(wù)功能革新、AI智慧金融、品牌信任強化、鴻蒙生態(tài)新體驗5大方向,對20項核心功能進行全面升級。該App優(yōu)化了交互體驗,首頁布局煥然一新,金融服務(wù)快速直達,貸款流程精簡至三步,金融術(shù)語通俗易懂,大幅提升了客戶操作體驗,降低了使用門檻;創(chuàng)新推出“YO+信用分”和“信用羅盤”,基于客戶行為、信用資產(chǎn)和履約記錄等多維度數(shù)據(jù)建模和評分,實現(xiàn)客戶個性化金融服務(wù)更精準匹配,幫助客戶識別隱性風(fēng)險;運用AI技術(shù)賦能,上線金融數(shù)字人智能顧問和語音搜索功能,實現(xiàn)智慧響應(yīng),可隨時解答客戶咨詢;開啟綠色金融新探索,推出“郵郵森林”碳賬戶,讓每一次線上操作都變成綠色能量,步行即可積分,邀請好友加入也能減碳。

  在發(fā)布會上,中郵消費金融分享了自研數(shù)字化風(fēng)險管理平臺及大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型,通過全方位客戶畫像、AI智能算法和信用成長體系,精準識別客戶風(fēng)險,匹配適當?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù),構(gòu)建風(fēng)控核心競爭力,持續(xù)提升信貸服務(wù)的適當性和有效性,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時,中郵消費金融建立了完善的欺詐風(fēng)險防控體系,有效防范個人、團伙欺詐風(fēng)險,保障客戶權(quán)益。

  在生態(tài)合作方面,中郵消費金融深化“中郵消金+”消費生態(tài)圈建設(shè),通過與郵儲銀行及多家互聯(lián)網(wǎng)平臺深化合作,構(gòu)建開放多元的生態(tài)體系,為客戶提供涵蓋金融服務(wù)與生活服務(wù)的全方位解決方案,重塑數(shù)字化經(jīng)營管理能力和數(shù)字金融服務(wù)體系,為消費金融行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻中郵力量。