巴桑頓珠是西藏自治區(qū)日喀則市吉隆縣郵政分公司的一名投遞員，參加郵政工作11年來，他以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，熱心服務群眾，成了鄉(xiāng)親們的“自己人”、暖心人、守路人，以熱忱服務和真誠付出獲得雪域高原群眾的一致好評。
初心如磐 堅守黨員使命
在別人看來，投遞是一項簡單而又輕松的工作，而巴桑頓珠認為，投遞工作雖然平凡，但是要做好卻不容易，需要有強烈的責任感和為客戶提供優(yōu)質服務的意識。在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，不僅需要耐心與恒心，更要有敬業(yè)精神。
作為一名普通的共產(chǎn)黨員，巴桑頓珠對自己的要求是：“做服務工作就要讓客戶100%滿意。”他是這樣說的，也是這樣做的。為了做到這一點，巴桑頓珠時刻要求自己，別人做不到的，自己要做到；別人能做到的，自己要做好。夏天一身汗水，冬天一身冰霜，成了他的工作常態(tài)。遇到惡劣的天氣時，他首先想到的是客戶，總是想方設法把郵件送到客戶手中，多次受到客戶表揚。多年來，在他負責投遞的各段道中，從沒有發(fā)生一起誤投、漏投郵件情況，也沒有收到任何客戶的投訴，出色地完成了投遞任務。
匠心至誠 提升服務質量
常做暖心事，惠及千萬家。每年七八月是高考錄取通知書郵件的寄遞高峰，也是巴桑頓珠最忙碌的時段。其間，學校放暑假，學生都不在學校。為及時把高考錄取通知書郵件盡快送到考生手中，巴桑頓珠放棄休息時間，認真核實郵件地址，奔波幾十里挨家挨戶進行投遞。有一次，巴桑頓珠在投遞一件收件人為多吉加措、收件地址為貢當鄉(xiāng)汝村的錄取通知書郵件時，因收件地址不準確且收件人電話號碼填寫錯誤，根本就找不到收件人。當時山上正下著大雪，為盡快把錄取通知書郵件交到考生手中，巴桑頓珠冒著零下十幾攝氏度的低溫天氣，挨家挨戶地問，一排房子一排房子地找，他甚至還想到通過在電線桿上貼“尋人啟事”的辦法來征集收件人線索。最后，功夫不負有心人，經(jīng)多地輾轉、多方打聽，一周以后，他終于將錄取通知書郵件送到了多吉加措的手中。憑借這樣的真心，巴桑頓珠贏得了客戶的一致好評。
仁心熱血 溫暖萬千家庭
一條郵政路，奔波幾個秋。在和客戶交往的過程中，不管男女老少，巴桑頓珠始終保持著高度的熱情、和善的態(tài)度。久而久之，群眾對這個面龐黝黑、笑容憨厚、輕聲細語的小伙子留下了深刻印象，也和他結下了深厚的友誼。
細心的人會發(fā)現(xiàn)，巴桑頓珠投遞郵件時，郵包總是比其他郵遞員的大、比別人的重，因為郵包里還有為客戶代買的物品和其他郵政業(yè)務宣傳品。鄉(xiāng)親們有啥事，都愿意請他幫忙，比如訂報、存款，不知不覺中都成了他的客戶。有一分耕耘，就有一分收獲，巴桑頓珠每年征訂私人報刊金額達3000元以上，年銷售郵票總額近2000元。2020年，巴桑頓珠推薦鄉(xiāng)親們存款90余萬元，占吉隆縣分公司新增儲蓄余額的25%。為滿足客戶的金融需求，巴桑頓珠還到農(nóng)戶、個體工商戶家中細心講解金融業(yè)務知識及反詐常識，向他們推薦收益較好的理財產(chǎn)品。
勞模感言
手捧沉甸甸的“全國勞動模范”證書，我的心情無比激動。這是對我工作的高度認可，更是對同事們的巨大鼓舞。
作為一名郵政投遞員，每日穿行在大街小巷，風雨兼程，只為將承載人們期待與牽掛的郵件及時送到客戶手中。無論是烈日炎炎，汗水濕透衣衫；還是寒風凜冽，手腳凍得麻木，我從未有過一絲懈怠。我深知“人民郵政為人民”的職責和使命，知道在雪域高原郵政普遍服務的重要意義，也能深切感受到偏遠地區(qū)群眾收到郵件時眼神中閃爍的驚喜和期待。
我從一名勞務工成長為業(yè)務骨干，2024年，最終通過考核轉為合同工。郵政企業(yè)不僅給了我發(fā)展的平臺，更讓我在勞動中體會到尊嚴與價值。我將繼續(xù)秉持初心使命，在平凡崗位上續(xù)寫不凡，為郵政事業(yè)發(fā)展貢獻自己更大的力量。
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