朱理偉（右）教同事使用投遞設(shè)備。
在安徽省池州市城區(qū)郵政分公司工人路攬投部，有一位始終以軍人作風(fēng)嚴(yán)格要求自己的攬投部經(jīng)理，他的名字叫朱理偉。自從退伍后加入郵政系統(tǒng)以來(lái)，他始終堅(jiān)守初心、勇?lián)姑?，用?shí)際行動(dòng)詮釋了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。從一名普通的投遞員到攬投部經(jīng)理，朱理偉以扎實(shí)的工作作風(fēng)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神和卓越的工作業(yè)績(jī)，贏得了同事的尊敬和客戶的贊譽(yù)。近年來(lái)，他先后獲得安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、安徽省職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵個(gè)人、池州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)。
履職盡責(zé) 不忘初心
2019年，朱理偉脫下軍裝，穿上郵政制服，成為池州市城區(qū)分公司翠微路政企中心的一名投遞員，主要負(fù)責(zé)貴池區(qū)銀行郵件的投遞、轉(zhuǎn)運(yùn)和交接工作。一天下來(lái)，他穿梭于全區(qū)幾十家銀行網(wǎng)點(diǎn)之間，來(lái)來(lái)回回200多公里，清點(diǎn)交接97個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的憑證包，不允許有半點(diǎn)兒錯(cuò)漏。
2020年12月下旬，池州突降大雪，城市冰天雪地，有些地方車輛無(wú)法通行。為了不影響銀行憑證包的投遞，朱理偉背著郵件，每天都要在冰天雪地里走十幾公里。“道路結(jié)冰，車根本沒(méi)法開(kāi)，我只能步行先把城區(qū)7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的憑證包送過(guò)去。當(dāng)時(shí)，客戶都很驚訝，問(wèn)我怎么來(lái)的，我就告訴他們是走來(lái)的，不能耽誤他們正常營(yíng)業(yè)。”朱理偉說(shuō)。
“憑證包里是客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)的原始票據(jù)，有客戶的相關(guān)信息。攬收、投交比照現(xiàn)金管理，不能有失誤。我們封口、交接，他要確保安全。他多年如一日，從無(wú)誤班誤點(diǎn)，一直保持零失誤，這是很難做到的。”郵儲(chǔ)銀行池州市分行業(yè)務(wù)主管儲(chǔ)麗華說(shuō)。自2019年進(jìn)入郵政工作以來(lái)，朱理偉累計(jì)安全行車22萬(wàn)多公里，轉(zhuǎn)運(yùn)、投遞銀行憑證、快遞50余萬(wàn)件，取得了郵件投遞零失誤、服務(wù)對(duì)象零差評(píng)的優(yōu)異成績(jī)。
心系客戶 不負(fù)使命
在朱理偉看來(lái)，投遞工作不僅僅是送郵件，也是傳遞溫暖和責(zé)任。他始終把客戶的需求放在首位，用心服務(wù)每一位客戶。
2022年12月，家住池州市區(qū)的客戶溫老先生從溫州市購(gòu)買了一種急需的藥物，但藥物郵寄后遲遲未到達(dá)池州市郵政投遞點(diǎn)，家人非常著急。溫老先生的女兒便聯(lián)系上了朱理偉，請(qǐng)求給予幫助。朱理偉得知情況后，立即聯(lián)系上級(jí)部門(mén)，說(shuō)明情況，協(xié)調(diào)加快郵件轉(zhuǎn)運(yùn)，并持續(xù)跟蹤?quán)]件信息。在郵件到達(dá)池州的當(dāng)天早上，朱理偉守在皮帶機(jī)旁分揀，從一萬(wàn)多件包裹中找到了藥品郵件，并第一時(shí)間送到了老人手中。溫老先生感動(dòng)地說(shuō)：“朱師傅不僅送來(lái)了郵件，更送來(lái)了溫暖和安心?！?/p>
除了做好本職工作，朱理偉還主動(dòng)參與快遞進(jìn)村、打通“最后一公里”、愛(ài)心助農(nóng)、助力鄉(xiāng)村振興等工作。貴池區(qū)棠溪鎮(zhèn)西山村地處海拔500多米的山區(qū)，盛產(chǎn)焦棗。西山焦棗是國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品，每年9月成熟，由于焦棗上市時(shí)間集中、棗農(nóng)儲(chǔ)存空間有限，采摘后不易保存，如不及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，鮮棗很快會(huì)腐爛變質(zhì)。2023年9月，為降低棗農(nóng)損失，朱理偉第一時(shí)間投身到搶運(yùn)焦棗的工作中，將新鮮的焦棗轉(zhuǎn)運(yùn)至郵政網(wǎng)點(diǎn)和代投點(diǎn)銷售。最終，安全高效地將2萬(wàn)余斤新鮮焦棗及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)下山并配送到位，為棗農(nóng)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。幾年來(lái)，他累計(jì)幫助農(nóng)戶轉(zhuǎn)運(yùn)銷售農(nóng)特產(chǎn)品80余噸。
角色轉(zhuǎn)變 向新而行
2025年初，經(jīng)過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘，朱理偉走上了新的工作崗位，成為工人路攬投部經(jīng)理。他深知，作為基層管理人員，不僅要做好本職工作，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。為此，他認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提升管理能力。
“今日工作亮點(diǎn)：值班人員張若云、劉文兩位同志履職盡責(zé)提前到崗，趙志峰、劉文、張勝春三位同志在同事請(qǐng)假時(shí)主動(dòng)承擔(dān)起攬投和平臺(tái)退換貨工作……”每天晨夕會(huì)，朱理偉如數(shù)家珍般地說(shuō)著攬投部的工作情況。在他的帶領(lǐng)下，工人路攬投部“我為人人，人人為我”的工作氛圍更加濃厚，工作效率和服務(wù)質(zhì)量也顯著提升。
“朱經(jīng)理是我們的榜樣，他用實(shí)際行動(dòng)告訴我們，只要用心去做，平凡的工作也能創(chuàng)造出不平凡的價(jià)值。”攬投部員工宋陽(yáng)春說(shuō)。
“榮譽(yù)是對(duì)過(guò)去的肯定，更是對(duì)未來(lái)的激勵(lì)。我會(huì)繼續(xù)努力，為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量?！敝炖韨?jiān)信，只要心懷責(zé)任、腳踏實(shí)地，就一定能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。
風(fēng)雨無(wú)阻送真情，軍魂郵路映初心。這是對(duì)朱理偉工作的真實(shí)寫(xiě)照，他用行動(dòng)詮釋了軍人的堅(jiān)韌與郵政人的奉獻(xiàn)。