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聚焦創(chuàng)新發(fā)展 提供多樣服務

吉林省分公司有效推進法院專遞項目

中國郵政報記者 所越 通訊員 方超2024-04-22來源:中國郵政報

  吉林省郵政分公司寄遞部自2023年以來多措并舉探索推進法院專遞項目,試點探究適合本省情況的工作方式、合作模式,在全省范圍內(nèi)復制推廣最佳實踐案例,推動法院專遞項目取得良好成效。

  為進一步落實集團公司部署,吉林省分公司持續(xù)開展大走訪活動?!拔覀兺七M省、市、縣三級聯(lián)動,組建營銷拜訪專班,‘一院一策’制定營銷計劃,精準對接法院相關部門,確保對方充分了解郵政的服務能力?!痹摲止炯倪f部總經(jīng)理韓屹業(yè)介紹說。

  今年前兩個月,吉林省分公司完成對省高院高層的走訪工作,各市(州)分公司完成對市(州)中院、縣(區(qū))法院的走訪工作,共計拜訪各級法院49家。同時,為更加有效推進法院專遞新興項目快速發(fā)展,全省各級郵政企業(yè)聚焦創(chuàng)新發(fā)展,提供多樣服務,積極與省內(nèi)各級法院共同研討開展全集約法院項目,共同建設法郵集約服務中心。

  “在探索本省法院專遞項目服務模式的同時,我們也組織專人去外省學習同業(yè)最佳實踐,結合學習內(nèi)容因地制宜指導各級郵政開展相關工作。”韓屹業(yè)說。吉林省分公司圍繞電子送達、郵寄送達、直接送達等服務,積極延伸拓展電子編目、卷宗配送等法院專遞外延業(yè)務,編制了《全集約推廣方案詳解》《吉林法律文書全集約送達服務方案》等營銷操作手冊,助力各級郵政企業(yè)相關人員快速理解項目原理及各項拓展方法。

  “為提升客戶體驗,深化雙方合作,吉林省分公司對法院專遞運行服務質(zhì)量以及異地打印中心服務質(zhì)量進行深入管控?!狈ㄔ簩_f項目專班負責人說。

  吉林省分公司多次組織法院專遞服務質(zhì)量培訓,對投遞、收寄、電子返單等流程進行詳細介紹,并建立“鐵三角”聯(lián)動工作組,強化對各級法院項目的管理監(jiān)控,采用“橫向到邊、縱向到底”網(wǎng)業(yè)技服聯(lián)動工作方法,有效提高了法院專遞運行服務質(zhì)量及投遞時效。

  同時,全省郵政組建異地打印中心工作組,每日針對異地文書打印中心進行監(jiān)控,持續(xù)提高異地文書打印中心及時生產(chǎn)率、及時收寄率。省內(nèi)各級法院對郵政的異地送達時效也都給予了高度認可。

  為進一步探索適合各地的法院專遞項目服務模式,吉林省分公司充分發(fā)揮市(州)分公司能動性,拓展合作內(nèi)容,推進項目取得扎實成效。

  “省分公司和我們組成聯(lián)合公關團隊,與白山市中院進行多輪洽談、商討,最終達成合作意向,于2023年9月正式開辦法郵集約服務中心?!卑咨绞朽]政分公司總經(jīng)理蔡世君說。白山法郵集約服務中心主要辦理電話語音送達、郵寄送達、電子送達、直接送達和公告送達業(yè)務,是省內(nèi)首家負責全市兩級法院民事案件、行政案件、執(zhí)行案件三大領域法律文書、證據(jù)材料的集約送達服務中心。

  自白山市分公司成功開辦法院全集約送達中心以來,吉林省分公司積極組織在全省郵政全面推廣、復制。截至3月底,長春部分法院兩級全集約送達、蛟河法院一級全集約送達、四平鐵西法院一級全集約送達項目相繼落地,形成了打造一個標桿、全省復制推廣的局面。

  “下一步,吉林省分公司將嚴格落實集團公司各項工作部署,積極推進法院專遞項目,不斷提升送達質(zhì)效,努力運用新思路、新舉措,堅持守正創(chuàng)新,拓寬合作領域,在服務地方司法部門、滿足法律文書多元化送達需求的同時,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”吉林省分公司副總經(jīng)理關鍵表示。