“東亭攬投部精心做好服務(wù)保障,以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、熱情的工作態(tài)度和務(wù)實、高效、專業(yè)的工作作風(fēng)圓滿完成了郵政服務(wù)工作,做到了‘零差錯’,切實保障了調(diào)研組工作的順利開展。”近日,湖北省委辦公廳向湖北省郵政分公司發(fā)來一封感謝信,對武漢市郵政分公司東亭攬投部在中組部專題調(diào)研組進駐湖北期間提供的優(yōu)質(zhì)郵政服務(wù)保障工作給予肯定和感謝。
湖北省委辦公廳在感謝信中表示,東亭攬投部的郵政服務(wù)團隊在平凡的崗位上踐行初心使命,做到了有需必應(yīng)、使命必達、快速高效,充分展現(xiàn)了郵政員工良好的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng),并對參與服務(wù)員工的辛勤付出致以最誠摯的感謝。
為切實做好中組部專題調(diào)研組進駐湖北期間的各項服務(wù)保障工作,武漢市分公司接到任務(wù)后高度重視,第一時間主動對接,全面了解服務(wù)需求,制定專項服務(wù)預(yù)案,強化服務(wù)支撐。該分公司要求承接此次服務(wù)工作的武昌區(qū)郵政分公司以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)”為原則,選派政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)過硬的工作人員參與服務(wù)保障工作,采取“專人、專車、專投”模式,確保報刊及時投遞、郵件萬無一失。建立回訪溝通機制,實時掌握服務(wù)情況反饋,加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,形成管理閉環(huán),著力提高服務(wù)單位對郵政的滿意度。
從事郵政服務(wù)工作超過10年的朱承軍和劉凱,憑借豐富的投遞工作經(jīng)驗,成為了中組部專題調(diào)研組郵政服務(wù)團隊的成員。每天早上6點前,他們就到達南站分揀中心領(lǐng)取調(diào)研組的報刊、郵件,并嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范,對各類報刊、郵件進行仔細(xì)分揀、勾挑核對,確保報刊、郵件準(zhǔn)確交接、及時投遞。
2023年12月14日,中組部調(diào)研組中午11點半來電:需要將一批重要文件、物品寄往北京。接到任務(wù)后,朱承軍和劉凱顧不上吃飯和午休立即出發(fā),以最快速度趕往現(xiàn)場打包封裝,對易破碎物品進行單獨包裝加固,趕發(fā)最早的出口頻次。在郵件寄出后,他們持續(xù)對郵件進行跟蹤,確保了安全、準(zhǔn)時送達。