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“郵愛(ài)驛站”為戶外勞動(dòng)者構(gòu)筑溫馨港灣提供關(guān)愛(ài)服務(wù)

中國(guó)郵政報(bào)記者 張晨昱 通訊員 王茜2023-08-02來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

  按照全國(guó)總工會(huì)對(duì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,中國(guó)郵政自2019年以來(lái)依托遍布縣鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)的郵政和郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)資源,在全國(guó)打造了一批“工驛站”“暖心驛站”“郵愛(ài)驛站”等戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)品牌。今年6月底,中國(guó)郵政宣布與全國(guó)總工會(huì)共建1萬(wàn)個(gè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)。截至目前,中國(guó)郵政已建成7000余個(gè)服務(wù)站點(diǎn),其中有75個(gè)榮獲全國(guó)總工會(huì)“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱號(hào),198個(gè)榮獲地方總工會(huì)“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱號(hào)。

  中國(guó)郵政以“六有”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑“避風(fēng)港”,讓暖心服務(wù)沒(méi)有“溫差”。按照“有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)名稱、有合適的場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)、有基本的服務(wù)設(shè)施、有完善的服務(wù)功能、有規(guī)范的管理制度、有查詢的地圖標(biāo)引”的“六有”標(biāo)準(zhǔn),各地郵政工會(huì)積極推動(dòng)建設(shè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn),提升在廣大戶外勞動(dòng)者群體中的知名度和影響力。北京郵政工會(huì)指導(dǎo)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在驛站內(nèi)配備桌椅、飲水機(jī)、紙杯、小藥箱、雨傘、充電器、輪胎充氣筒、放大鏡及針線包等基本用品用具,滿足暖心服務(wù)基本需求。吉林省郵政分公司采取“6+X”運(yùn)行模式,在驛站配備基本服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上,設(shè)置了圖書(shū)角和休息區(qū),營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的洗手間免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放,切實(shí)解決了戶外勞動(dòng)者的實(shí)際困難。

  中國(guó)郵政以綜合服務(wù)打造“連心橋”,讓惠民服務(wù)沒(méi)有“距離”。郵儲(chǔ)銀行北京分行設(shè)立的“郵儲(chǔ)驛站”在保障原有網(wǎng)點(diǎn)金融功能和提供基本愛(ài)心服務(wù)的基礎(chǔ)上,主動(dòng)開(kāi)展公眾教育宣傳,為勞動(dòng)者普及金融產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)行金融用卡安全宣講,打造戶外勞動(dòng)者的“歇腳地”“能量站”“溫暖屋”。郵儲(chǔ)銀行浙江省分行在“郵愛(ài)驛站”創(chuàng)新提供便民惠民服務(wù)、人文關(guān)懷服務(wù)、職工維權(quán)援助和公眾宣教服務(wù)四大類綜合服務(wù),包括提供臨時(shí)歇腳休息、飲水飲茶、飯菜加熱、手機(jī)充電服務(wù);提供人性化無(wú)障礙服務(wù)以及母嬰關(guān)愛(ài)、醫(yī)療急救服務(wù);為新業(yè)態(tài)戶外勞動(dòng)者提供維權(quán)及法律援助途徑宣教服務(wù);為消費(fèi)者提供權(quán)益保護(hù)知識(shí)、普惠金融知識(shí)普及等服務(wù)。

  中國(guó)郵政以特色服務(wù)打造“家空間”,讓關(guān)心關(guān)愛(ài)沒(méi)有“時(shí)差”。福建郵政工會(huì)在戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)統(tǒng)一配備報(bào)刊、制作政策宣傳手冊(cè),開(kāi)設(shè)公益講堂、職工微課堂,進(jìn)行勞模宣講等,還增加了黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容,設(shè)立“黨建‘驛’平米”主題空間,把站點(diǎn)建成加強(qiáng)戶外勞動(dòng)者思想引領(lǐng)的新載體。廣西壯族自治區(qū)賀州市郵政工會(huì)專門(mén)成立“服務(wù)站”管理小組,組織“工會(huì)聚溫暖、郵心暖寒冬”“夏季送清涼”等關(guān)愛(ài)戶外勞動(dòng)者活動(dòng),表達(dá)對(duì)戶外勞動(dòng)者的崇敬之情,讓更多的市民尊重戶外勞動(dòng)者的辛勤勞動(dòng)。

  下一步,中國(guó)郵政將進(jìn)一步加強(qiáng)站點(diǎn)規(guī)范化建設(shè),提高運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)水平,著力提供有溫度的溫馨關(guān)愛(ài)服務(wù),把“郵愛(ài)驛站”打造成中國(guó)郵政服務(wù)社會(huì)和廣大戶外勞動(dòng)者的品牌工程,為建設(shè)中國(guó)式現(xiàn)代化努力作出新的更大貢獻(xiàn)。