淮安郵政：商超配送初體驗
“交給你們郵政配送中秋福利包，我們特放心?！?月12日下午，當(dāng)江蘇省淮安市麥德龍超市負(fù)責(zé)人看到最后一批中秋福利包裹啟運(yùn)后，對淮安市郵政寄遞事業(yè)部商企團(tuán)隊隊長宋雪佳伸出了大拇指。
“此次能成功配送中秋福利包，得益于我們在此前合作中以破損率僅為萬分之五的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶的高度信任?！彼窝┘颜f。
今年初，商企團(tuán)隊加大商企市場開發(fā)力度，在6月首次與麥德龍超市合作夏季牛奶福利包配送項目。到8月，共配送福利包8700余件，其中只有4件因受到擠壓略微破損，整個破損率僅為萬分之五。初次合作就展示出郵政配送的硬實力和高質(zhì)量，給客戶留下了很深的印象。
8月中旬，宋雪佳拜訪麥德龍超市時，其負(fù)責(zé)人表示，近期將啟動中秋福利包配送項目，正準(zhǔn)備對外招標(biāo)。該項目約有1.1萬個福利包，由客戶線上選定40個產(chǎn)品，組合出10種套餐，每種套餐包含4～5件產(chǎn)品，分裝成福利包郵寄給企業(yè)員工個人。由于整個項目需要處理約5萬件產(chǎn)品，加上產(chǎn)品品種多、套餐組合搭配各異，福利包的分裝和運(yùn)輸有很大的難度。
回到單位后，宋雪佳立即與團(tuán)隊成員商討對策。經(jīng)過多方咨詢和反復(fù)修改，最終拿出福利包配送方案參加了麥德龍超市的招標(biāo)。方案中定制套餐包裝箱、優(yōu)化分裝流程、傳輸設(shè)備進(jìn)場對接等內(nèi)容得到客戶高度認(rèn)可，特別是之前牛奶配送項目的服務(wù)表現(xiàn)，使郵政商企團(tuán)隊一舉中標(biāo)，成功拿下這一中秋福利包配送項目。
與麥德龍超市簽訂合同后，宋雪佳立即根據(jù)套餐內(nèi)容定制了10種規(guī)格的禮品箱和紙箱護(hù)角，并做好相關(guān)包裝準(zhǔn)備工作。宋雪佳解釋說：“紙箱變形常常從箱角受損開始，經(jīng)過測試，增加護(hù)角后，箱體變形率能降低80%以上。”
9月6日，商企團(tuán)隊正式進(jìn)駐麥德龍超市。根據(jù)合同要求，所有客戶要在中秋節(jié)前收到福利包，除去派件時間，分裝處理時間僅為一周，時間非常緊，工作難度大。為此，商企團(tuán)隊按照流程和環(huán)節(jié)設(shè)置了5個小組?？头M負(fù)責(zé)建立微信群用于相互溝通，做好客戶查詢和意見反饋工作，每天向麥德龍超市匯報發(fā)運(yùn)情況和工作進(jìn)度；配貨組負(fù)責(zé)分裝套餐產(chǎn)品，并設(shè)一名質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)檢查和抽查套餐內(nèi)容是否準(zhǔn)確，確保無差錯；打包組負(fù)責(zé)產(chǎn)品裝箱、加裝護(hù)角，并用膠帶纏繞進(jìn)行加固；碼貨組負(fù)責(zé)檢查禮品箱加固情況，粘貼面單并碼放到托盤上，再集中到指定地點(diǎn)，等待裝車和運(yùn)輸；協(xié)調(diào)組每天安排人員進(jìn)駐郵區(qū)中心，協(xié)調(diào)和處理運(yùn)輸、分揀、發(fā)運(yùn)等工作，確保郵件安全。
經(jīng)過一周的努力，到9月12日下午5點(diǎn)多，所有中秋福利包全部裝箱發(fā)運(yùn)完畢?！斑@為我們下一步合作和開發(fā)其他商超市場積累了經(jīng)驗。”宋雪佳充滿信心地說。
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