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　　“作為附近唯一的黨建共建金融機構，郵政的公益服務很到位，居民反響相當熱烈。”福建省福州市金城社區(qū)黨支部書記張曉芳近日連連為福州市郵政分公司的“共建共享、千場村社場景”活動點贊。 

　　福州市分公司以提供郵政特色服務為切入點，將金融網(wǎng)點作為構建產(chǎn)業(yè)金融、消費金融生態(tài)圈的重要載體，通過社區(qū)搭建的獲客渠道平臺，以提升客戶體驗為優(yōu)先，重新打造城市金融網(wǎng)點的流量入口。截至5月底，該分公司開展共建活動791場，帶動本年儲蓄余額凈增16.69億元。 

　　在2020~2021年金融跨年度營銷活動中，福州市分公司儲蓄存款在全省率先突破300億元。截至5月31日，其金融收入、存款規(guī)模、點均凈增余額、保險收入、長期期繳規(guī)模、保險綜合收益率獲得“六個全省第一”。 

　　組織有力：從“要我做”到“我要做” 

　　“以黨建共建帶動網(wǎng)點發(fā)展可行嗎？”“共建共享”活動初期，閩侯縣竹岐鄉(xiāng)郵儲營業(yè)所主任唐金心有疑問。該所簽約進度落后于全市平均水平，一季度余額負增長1816萬元，排名全縣倒數(shù)第一。 

　　“‘共建共享’活動是與村委會、居民緊密聯(lián)系的好平臺?！遍}侯縣郵政分公司總經(jīng)理劉青到網(wǎng)點“拉呱兒”。 

　　統(tǒng)一思想后，竹岐營業(yè)所創(chuàng)造性地提出村委會、衛(wèi)生院、郵政“三方共建”，得到榕東村村委會和衛(wèi)生院的積極響應。4月至今，該所新增余額不僅較一季度扭負，還正增長124萬元。 

　　竹岐營業(yè)所的轉(zhuǎn)變是福州市分公司活動組織有力的一個縮影。年初，該分公司提出代理金融要“調(diào)節(jié)奏、打造場景、提升隊伍能力”，金融部以基層黨建聯(lián)系點為切入點、以為群眾辦實事為著力點，通過實地調(diào)研、外拓跟蹤問效，提出以“1個網(wǎng)點+1個社區(qū)/村委”的形式，黨建共建“1+1”來搭場景，構建金融生態(tài)圈，實現(xiàn)源頭獲客。 

　　試點推出后，由于網(wǎng)點舉辦的義診、義務剪發(fā)、防詐騙宣傳等活動深受歡迎，網(wǎng)點人員進小區(qū)時，社區(qū)主動打好招呼；到企業(yè)時，社區(qū)會幫忙通知。嘗到甜頭后，網(wǎng)點開展共建的熱情空前高漲，主動從“1+1”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?+N”。 

　　網(wǎng)點推進形勢大好，制度保障立刻跟上。“獲客、獲信才是獲金的基礎。”福州市分公司金融部經(jīng)理檀云嬌說。基于此，該活動考評中共建活動分數(shù)權重高達40%、建檔客戶分數(shù)權重達20%。 

　　有了可行的方案，如何抓實抓細抓落地？福州市分公司通過建立村社場景思維導圖幫助網(wǎng)點理清思路，統(tǒng)一規(guī)范共建宣傳物料，深入淺出“說清楚、講明白”規(guī)定動作、人員安排、過程管控等；同時，強化閉環(huán)管理，活動伊始就請紀委書記、黨建部指導支撐，并協(xié)同寄遞、郵務板塊共進社區(qū)?；顒愉侀_后，陸續(xù)舉辦檢視會，分析問題、樹立典型，展現(xiàn)階段性、可視化成效，激勵網(wǎng)點更上一層樓。截至5月29日，全市123個金融網(wǎng)點分別與150個社區(qū)簽訂了共建協(xié)議并掛牌。

　　著力有點：從“獲客難”到“有抓手”

　　外拓營銷是老生常談的事，但在小區(qū)擺攤要交近千元的進場費，還要與物業(yè)公司搞好關系。營銷進小區(qū)“費力不討好”“成效不顯著”等源頭獲客問題，成為福州市分公司城市金融發(fā)展亟待解決的痛點與難點。 

　　隨著“增量競爭”和“存量挖潛”的壓力日益增加，福州市分公司以“共建共享”活動為抓手，圍繞“共建社區(qū)、共謀發(fā)展、共享資源、共建文明”四個共建主題，通過與社區(qū)基層黨組織聯(lián)合開展“組織生活聯(lián)過、活動陣地聯(lián)建、思想工作聯(lián)做、社區(qū)活動聯(lián)辦”的“四個聯(lián)動”活動，探索出一條“依托黨建、相互融合，服務社會、壯大企業(yè)”的城市金融發(fā)展新路。 

　　“社區(qū)就是橋梁，是連接政府、企業(yè)、居民的平臺。”金湯社區(qū)黨支部書記葉世妹對與郵政黨建共建持歡迎態(tài)度?！坝辛诉@個平臺，進小區(qū)到企業(yè)只需報備社區(qū)，社區(qū)就會幫忙聯(lián)系，以前的獲客難題迎刃而解?！毙碌赅]儲營業(yè)所主任胡周華說。 

　　“幾天后安排居民打疫苗，現(xiàn)場需要志愿者，郵政能幫忙嗎？”金城社區(qū)黨支部書記張曉芳提出訴求。隨著人口老齡化、企業(yè)退休人員社會化管理，社區(qū)面臨組織活動壓力大等問題。 

　　“社區(qū)、居民有需要，郵政有能力，福州郵政板塊協(xié)同，將黨建共建作為深耕城市金融客戶的有益探索?！备Ｖ菔蟹止靖笨偨?jīng)理周志勇表示。 

　　“附近這幾家商店的產(chǎn)品可用積分兌換，在郵政開辦社?？ㄟ€有好禮。”福州市分公司將金融積分兌換、第三代社?？ㄗ鳛樽ナ?，向社區(qū)推薦寄遞驛站、惠農(nóng)、警醫(yī)郵等居民有需求的產(chǎn)品，同時聯(lián)動醫(yī)院、學校、派出所，將為社區(qū)、居民提供單一金融服務的場景，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁h建、生活、社交等多元化服務,重塑城市金融業(yè)務競爭優(yōu)勢。截至5月31日，全市社區(qū)周邊建立積分站點75個，綁定社區(qū)積分會員10.81萬戶。 

　　破題有效：從“盲目做”到“有質(zhì)效” 

　　“共建以來，金湯社區(qū)免費提供場地，幫忙發(fā)出活動通知，我們將陣地宣傳從網(wǎng)點搬到客戶身邊，針對性強了，客群覆蓋廣了，成效顯著。”福州城北區(qū)分公司片區(qū)經(jīng)理王菲說。 

　　5月26日，在國泰大廈一樓，東大郵儲營業(yè)所舉辦信用卡主題下午茶。因為有社區(qū)的背書，邀約的白領人群對活動接受度很高，半個小時辦卡4張，比掃樓的效果好了很多。 

　　“占領社區(qū)陣地，就夯實了郵政代理金融的根基。”就像福州市分公司紀委書記、副總經(jīng)理鄭承志在“共建共享、千場村社場景”活動檢視會議上強調(diào)的，通過黨建共建，社區(qū)信任郵政，愿意搭起橋梁，為郵政在企業(yè)、居民中增加了“出鏡率”；郵政與街道、社區(qū)等基層組織建立起平臺，就自上而下建立起與各層級政府機構的聯(lián)系，從而真正融入地方經(jīng)濟。 

　　“‘共建共享’活動是獲客、獲信的一個過程，對福州郵政而言是實現(xiàn)‘踐行以客戶為中心的經(jīng)營理念、提升核心基礎能力、提升融入地方經(jīng)濟的水平’又一實踐。福州郵政城市金融正在重塑網(wǎng)點生態(tài)，逐步實現(xiàn)從被動到主動、從破題向縱深、從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變?！备Ｖ菔蟹止究偨?jīng)理蘇健表示。