中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司電話回訪外包服務(wù)招標(biāo)公告
招標(biāo)編號(hào)：GXTC-A-1957241
一、招標(biāo)條件
本項(xiàng)目已按要求履行了相關(guān)報(bào)批及備案等手續(xù)，資金已落實(shí)，招標(biāo)人為中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件。 國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司受招標(biāo)人的委托，對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎符合要求的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱“投標(biāo)人”）參加投標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目概況：中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司需對(duì)電話回訪業(yè)務(wù)外包。
招標(biāo)范圍：電話回訪外包服務(wù)，包括新契約回訪、理賠滿意度回訪、問題件復(fù)訪等內(nèi)容。
2.2 服務(wù)方式：離場(chǎng)外包服務(wù)。
2.3 服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。
2.4 計(jì)費(fèi)方式：計(jì)件制（以電話回訪成功件數(shù)計(jì)數(shù)）。
三、投標(biāo)人資格要求
3.1 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
3.2 本投標(biāo)人須是依照中華人民共和國(guó)法律在國(guó)內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
3.3具備人力資源服務(wù)許可或勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可或增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；
3.4在西安范圍內(nèi)設(shè)置常駐機(jī)構(gòu)，具有良好的服務(wù)能力和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力；
3.5具有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，具備應(yīng)急處理能力和較強(qiáng)的人員調(diào)劑能力，能夠滿足公司業(yè)務(wù)旺季、高峰期服務(wù)的人員需求；
3.6近三年（2016年1月至投標(biāo)截止日）具有同類服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)；
3.7信譽(yù)良好。近三年（2016年1月至投標(biāo)截止日）在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無違法記錄、無重大法律糾紛；無串通投標(biāo)行為或者被有關(guān)行政監(jiān)督部門行政處罰停止投標(biāo)行為；無嚴(yán)重違約行為；無重大質(zhì)量事故；未處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)（需提供書面承諾）；
3.8投標(biāo)人被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站中列入失信被執(zhí)行人名單的不得參加此次投標(biāo)。
3.9單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
4.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2019年8月20日至2019年8月26日，每日9:30至17:00（北京時(shí)間），持投標(biāo)人法人代表證明及身份證原件（法人代表報(bào)名），或法人代表授權(quán)書及被授權(quán)人的有效身份證明原件及復(fù)印件（加蓋公章），至陜西省西安市雁塔區(qū)南二環(huán)西段58號(hào)成長(zhǎng)大廈20層2015室登記報(bào)名并領(lǐng)取招標(biāo)文件。報(bào)名聯(lián)系人：高瑞，電話：029-85204866 / 85239977
投標(biāo)人可持付款憑證到西安市雁塔區(qū)南二環(huán)西段58號(hào)成長(zhǎng)大廈21層財(cái)務(wù)室領(lǐng)取購(gòu)買招標(biāo)文件發(fā)票。
4.2招標(biāo)文件每套售價(jià)500元，售后概不退換，因投標(biāo)人單位內(nèi)部溝通問題導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)買招標(biāo)文件情況由投標(biāo)人自負(fù)責(zé)任。
4.3本次招標(biāo)文件購(gòu)買不接受郵購(gòu)方式。
4.4如有問題請(qǐng)聯(lián)系國(guó)信招標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理：劉洋18702948139。
五、投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2019年9月12日09時(shí)30分（北京時(shí)間）；
投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：西安市雁塔區(qū)南二環(huán)西段58號(hào)成長(zhǎng)大廈20層國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司陜西分公司開標(biāo)室（詳見現(xiàn)場(chǎng)指示牌）。
5.2密封不合格、逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。
5.3投標(biāo)保證金：金額為人民幣 伍仟圓 ，采用電匯形式。
遞交投標(biāo)保證金請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：
戶 名：國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司陜西分公司
開戶行：招商銀行股份有限公司西安城南支行
賬 號(hào)：1299 0545 5810 101
投標(biāo)保證金須以投標(biāo)單位名義（從基本賬戶轉(zhuǎn)出）遞交，電匯遞交投標(biāo)保證金須注意：投標(biāo)保證金交納單位必須與投標(biāo)單位名稱保持一致，并注明“（項(xiàng)目編號(hào)）投標(biāo)保證金”字樣，否則，因款項(xiàng)用途不明導(dǎo)致投標(biāo)無效等后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)；
請(qǐng)各投標(biāo)單位在投標(biāo)截止時(shí)間前，按招標(biāo)文件的要求向國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司陜西分公司財(cái)務(wù)部遞交投標(biāo)保證金,投標(biāo)截止時(shí)間之后遞交的投標(biāo)保證金將被拒絕。
六、開標(biāo)
6.1開標(biāo)時(shí)間：2019年9月12日09時(shí)30分。
6.2 開標(biāo)地點(diǎn)：西安市雁塔區(qū)南二環(huán)西段58號(hào)成長(zhǎng)大廈20層國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司陜西分公司開標(biāo)室（詳見現(xiàn)場(chǎng)指示牌）。
七、資格審查方式：資格后審。
八、發(fā)布公告的媒體
本次公告在陜西采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)郵政官方網(wǎng)站、中郵保險(xiǎn)官方網(wǎng)站上公布。對(duì)于因其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告，而導(dǎo)致誤報(bào)名或無效報(bào)名的情形，招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予承擔(dān)責(zé)任。
九、聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司
地 址：西安市雁塔區(qū)唐延路5號(hào)陜西郵政信息大廈2樓
郵 編：710075
聯(lián) 系 人：黨暉
電 話：18629394185
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司
執(zhí) 行 機(jī) 構(gòu)：國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司陜西分公司
聯(lián) 絡(luò) 地 址：西安市南二環(huán)西段58號(hào)成長(zhǎng)大廈20層
郵 政 編 碼：710065
聯(lián) 系 人：劉洋
聯(lián) 系 電 話：18702948139
傳 真：029-85239977
郵 箱：gxzbxm2@163.com
購(gòu)買招標(biāo)文件匯款戶名：國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司陜西分公司
購(gòu)買招標(biāo)文件匯款開戶銀行：中信銀行西安含光路支行
購(gòu)買招標(biāo)文件匯款賬號(hào)：7252 2101 8260 0132 017
2019年8月20日
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