首屆中國國際進口博覽會舉辦在即,郵儲銀行上海分行提前部署做好博覽會金融服務工作,為博覽會成功舉辦營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
據(jù)了解,“進博會”期間,上海分行將強化網(wǎng)點規(guī)范化服務管理,加大服務質(zhì)量日常檢查和督導力度,明確網(wǎng)點支行長“第一責任人”的職責,細化網(wǎng)點管理要求,確保合規(guī)宣傳和規(guī)范經(jīng)營;加強保障服務,確保網(wǎng)點金融服務穩(wěn)妥有序開展,合理安排人員和班務,科學調(diào)度業(yè)務資金和重空憑證,確保窗口臺席滿足客戶服務需要,確保電子銀行、ATM/CRS自助機具等渠道運營暢通,確保網(wǎng)點人員著裝、接待符合服務禮儀規(guī)范要求;同時,加強值守,妥善應對和處置突發(fā)事件,嚴格落實領(lǐng)導帶班制度,做到第一時間處置突發(fā)事件和異常情況。
此外,上海分行還將重點加大對“進博會”場館周圍重點區(qū)域(青浦區(qū)、徐匯區(qū)、閔行區(qū)、長寧區(qū))以及市中心重點區(qū)域(黃浦區(qū)、靜安區(qū)、徐匯區(qū)、浦東新區(qū))網(wǎng)點的監(jiān)測檢查力度,如發(fā)生不規(guī)范服務問題,將進行嚴肅問責和嚴格考核。